Transportvirksomheden "Baikal-Service": feedback fra medarbejdere og kunder om arbejdet

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Mange mennesker er interesserede i anmeldelser af "Baikal-Service" i dag. Dette er et stort transportfirma, hvis tjenester mange potentielle kunder planlægger at bruge. Derfor er det vigtigt for dem at vide, hvilket service- og ansvarsniveau de vil møde, hvis de benytter sig af dette tilbud. Derudover er der tale om en meget stor virksomhed, hvor der konstant er ledige stillinger. De, der skal få et job i denne transportvirksomhed, vil gerne finde ud af, om de kan få en anstændig løn inden for en strengt fastsat tidsramme, hvad medarbejdere, der har kendt ham i årevis, mener om deres arbejdsgiver.

Om virksomheden

Anmeldelser om "Baikal-Service" kan findes diametr alt modsat, så først bør du finde ud af, hvordan dette firma er, hvor længe det har været på markedet for transporttjenester.

Virksomheden understreger, at det ikke var tilfældigt, at de valgte netop denne retningarbejde, da det betragtes som et af de mest lovende i vores land. Rusland har enorme områder, der ikke kan sammenlignes med de fleste andre stater, så godstransporttjenester på dets territorium har eksisteret i lang tid og har altid været efterspurgt. I den moderne verden har denne tjeneste fået en ny udvikling.

Transportfirmaet "Baikal-Service" har udviklet sig dynamisk siden slutningen af 1994, hvor det første gang kom ind på dette marked, og er siden blevet et af de største i landet. Det var dengang i midten af 90'erne, at den første transport blev gennemført. Post- og bagagevognen med lasten blev leveret fra Moskva til Irkutsk. Parallelt hermed begyndte den aktive udvikling af Fjernøsten, som en af de mest afsidesliggende dele af Rusland, som har hårdt brug for disse tjenester. Ved udgangen af 1995 blev der etableret regelmæssig kommunikation med både de østligste regioner i Rusland og Ural.

Dette blev efterfulgt af åbningen af en række regionale repræsentationskontorer og kontorer for virksomheden i forskellige byer i Den Russiske Føderation. I begyndelsen af 2000'erne åbnede Baikal-Service allerede nye horisonter for sig selv, idet de var begyndt at udvikle og forbinde sydlige regioner med stærke logistiske bånd. Yderligere kontorer åbnede i flere og flere nye byer. Den aktive udvikling af vejtransport begyndte, især så strategisk vigtige punkter på kortet som Moskva og Skt. Petersborg blev dækket.

Samtidig begyndte virksomheden at skifte til regelmæssige forsendelser af varer fra Moskva, de fandt sted på daglig basis. I 2007 lykkedes det os at komme ind på det internationale markedtransport, især for at begynde at levere varer til Kina, Amerika, landene i Den Europæiske Union. I øjeblikket har virksomheden mere end halvtreds kontorer i hele Rusland, på grund af hvilket det er en af de førende inden for godstransport i hele landet. Denne tilgang giver dig mulighed for at udføre levering så hurtigt som muligt, for ikke at forsinke lasten på vej, alt dette reducerer risikoen for alle former for force majeure. Det er i hvert fald, hvad virksomheden hævder.

Tjenester

I øjeblikket tilbyder virksomheden et komplet udvalg af godstransporttjenester. Disse er vej-, jernbane- og lufttransport, den hurtigste måde.

Hvilken mulighed at vælge afhænger udelukkende af kundens ønske, værdien af hans last såvel som dens dimensioner. Det skal bemærkes, at der også er en universel fragtleveringstjeneste. Det består i levering til den by, hvor virksomhedens regionale repræsentationskontor endnu ikke er åbnet. Men hvis kunden ønsker det, er denne metode mulig. Hertil organiseres en særlig midlertidig repræsentation i en bestemt lokalitet, selvom den er ganske lille. Ofte bruger kunder universel levering af varer, når de sender pakker fra Moskva til byerne i Belarus. Disse fordele giver brugerne et bredt udvalg, så de kan vælge præcis, hvad der passer til deres krav og behov. Om nødvendigt kan medarbejdere i transportfirmaet "Baikal-Service" hjælpe med at bestemme den rigtige beslutning i leveringsmetoden ogat vælge den rigtige transport. Det skal bemærkes, at de fleste transportvirksomheder ikke leverer en service til levering af varer til en bygd, hvor et repræsentationskontor for virksomheden ikke er åbnet.

Virksomheden selv hævder at stræbe efter at levere tjenester af exceptionelt høj kvalitet. For at tiltrække kunder og tjene deres loyalitet afholdes der regelmæssigt særlige kampagner, der hjælper almindelige brugere med at spare mange penge og blive faste kunder i virksomheden. Allerede ved bestilling kan enhver bruge kalkulatoren til at finde ud af i detaljer, hvor meget godstransporten vil koste ham.

Interessant nok taler de i de senere år, selvom virksomheden har været på markedet i mere end tyve år, konstant om systematisk udvikling. "Baikal-Service" stræber konstant efter at lede efter nye måder at løse problemer, der tidligere var umulige, nye services til kunderne dukker op, hvilket forstærker tilliden til virksomheden. For eksempel kan hele lastens vej i øjeblikket spores online. Det er også muligt for kunderne at modtage driftsinformation via e-mail og virksomhedens hotline. Der er et anmeldelsessystem for levering af varer. Alt dette er gjort, så kunden kan føle sig så rolig som muligt, og sende varerne selv til den anden ende af landet. Virksomheden understreger, at de konstant bestræber sig på at skabe de mest behagelige forhold for kunderne, at etablere uafbrudt levering af varer.

I dag er der i Rusland flere hundrede transportselskaber, der harsammenlignelige erfaringer og muligheder, men når du vælger fra denne omfattende liste, skal du først og fremmest være opmærksom på det eksisterende niveau af pålidelighed, service og kundesupport.

Karriere

Takket være det faktum, at virksomheden i dag har åbnet regionale kontorer og officielle repræsentationskontorer i mere end halvtreds byer over hele landet, er det altid åbent for ledige stillinger i en række forskellige områder.

I øjeblikket søger vi jobassistenter, tekniske supportoperatører, salgsassistenter, kasseassistenter, arbejds- og lønøkonomer, salgs- eller kundeservicechefer, teknisk supportoperatører, callcenteroperatører, driftsledere, ekspedienter, regnskabschef, erhvervslivet analytikere, programmører, filialchefer, regionale salgschefer, logistikservicesalgschefer, gaffeltruckchauffører, læssere.

For eksempel kan en gaffeltruckchauffør i Kazan regne med en løn på tredive tusind rubler. Han vil få fuld beskæftigelse med en vagtplan. Et til tre års erfaring er påkrævet for denne stilling.

En sådan specialists jobansvar vil omfatte: udstedelse og modtagelse af last, håndtering af lagergaffeltrucks, aflæsning og modtagelse af tunge køretøjer, lastning af tunge køretøjer, daglig vedligeholdelse af gaffeltrucken, vedligeholdelse af en log over status for udstyr og lager udstyr.

Kræver en specialist med erfaring i at modtage og udstede varer på lageret, af- og pålæsning af tunge køretøjer. Det er nødvendigt at have kørekort til kørsel med læsser af kategori C, erfaring som læsserchauffør - fra et år. En væsentlig fordel vil være evnen og kendskabet til at arbejde med foldeudstyr, især med vægtvogne, gulvvægte, rohl.

Virksomheden garanterer registrering i nøje overensstemmelse med arbejdslovgivningen i Den Russiske Føderation, arbejde på et lager, stabile og regelmæssige lønudbetalinger.

Men en læsser i Omsk vil være i stand til at regne med en løn på 25 tusind rubler "ren". De er klar til at give fuldtidsbeskæftigelse hele arbejdsdagen, mens der ikke kræves erhvervserfaring, så dette speciale er velegnet til studerende, der er helt i begyndelsen af deres professionelle karriere.

Lasterens opgaver vil omfatte aflæsning og læsning af ankomne biler, anbringelse af varer på lageret. Blandt de krav, der skal være opfyldt, er fysisk udholdenhed og mindst en ungdomsuddannelse.

Indtryk af arbejdet

Anmeldelser af medarbejdere om "Baikal-Service" i Moskva er meget forskellige. Det er her, at et af virksomhedens største kontorer er placeret.

I anmeldelser af Baikal-Service bemærker medarbejderne, at de som regel alle har at gøre med et pålideligt og venligt team, hvor antallet af utilstrækkelige personer er minimeret.

Løner en nøgleindikator for, at arbejdet i denne virksomhed er meget godt. Sådanne indtryk kan findes i mange medarbejderanmeldelser af Baikal-Service i Moskva og de fleste andre byer. Medarbejderen er altid klar til at betale alt, hvad der oprindeligt blev lovet. Herudover er det sjældent nødvendigt at beskæftige sig med overarbejde her, om nødvendigt yder ledere nytilkomne den nødvendige assistance og støtte. Dette understreges ofte i anmeldelser om Baikal-Service-virksomheden af medarbejderne.

En anden vigtig faktor er, at alle nye afdelinger og regionskontorer skal rekruttere et team af professionelle og erfarne medarbejdere, der er klar til at starte den nødvendige produktion i fuld gang hurtigst muligt. På grund af en kompetent ledelsespolitik er det muligt at komme af med dårlige medarbejdere, tydeligt at kommunikere motivationssystemet til personalet, som følge heraf begynder de, der virkelig arbejder ansvarligt og samvittighedsfuldt, virkelig at få en størrelsesorden mere end resten. Blandt de positive aspekter nævnes dette ofte i anmeldelser af arbejdet hos Baikal-Service.

Negativ

Det er værd at erkende, at der er nok negative meninger om denne virksomhed fra medarbejdere. Du kan ofte finde direkte negativitet i anmeldelser om arbejdsgiveren "Baikal-Service".

For eksempel viser det sig, at der i nogle afdelinger og regionskontorer er et alvorligt problem med udbetaling af officielle "hvide" lønninger, iSom følge heraf aflønnes medarbejderne i kuverter. Derudover er der jævnlige forsinkelser, om end ganske små (i tre til fire dage). Det er svært at tage på ferie på et tidspunkt, der er praktisk for specialisten selv, som regel er tidsplanen udarbejdet af manualen, det kan være ekstremt problematisk at rette eller rette noget i det. Derudover skal du tage på hospitalet for egen regning, hvilket har en dårlig effekt på virksomhedens omdømme som helhed, fører til en lang række negative tilbagemeldinger fra medarbejderne om Baikal-Service TC.

Irriterende er det konstante lederskifte, der praktiseres i mange grene. Ofte befinder medarbejdere med en forældet forståelse af de processer, der foregår omkring dem, sig i nøglepositioner, hvilket hæmmer udviklingen af unge og lovende specialister. Denne udtalelse kan findes i mange medarbejderanmeldelser om Baikal-Service.

Respektløs ledelse og arbejdsforhold

Mange medarbejdere bemærker med beklagelse, at cheferne behandler deres underordnede fuldstændig respektløst, nogle ledere bruger konstant bandeord, når de kommunikerer med specialister under dem i rang, ydmyger dem. Disse punkter noteres ofte af medarbejdere i anmeldelser af transportfirmaet "Baikal-Service".

Arbejdsforholdene i mange filialer og regionale kontorer lader meget tilbage at ønske. For eksempel er nogle varehuse udstyret i gamle og forladte fabrikker med kedelige reparationer. Der er stor omsætning i afdelinger, i høj grad på grund af dette ivirksomheder har konstant så mange ledige stillinger. Nogle forlader lige på prøvetiden og indser, at de ikke har nogen udsigter i denne virksomhed.

Kontoransattes pligter omfatter ikke kun økonomisk kontrol af alle operationer, der udføres af deres filial, men også kontrol over alle slags forretningsprocesser, hvilket indikerer mangel på sammenhæng i så stor en organisation. Mange medarbejdere klager over disse mangler i anmeldelser af arbejdet hos Baikal-Service.

Nogle specialister understreger, at virksomheden jævnligt viser en tilsidesættelse af sine medarbejdere og endda potentielle specialister. For eksempel kan de invitere dig til et interview uden selv at angive adressen, hvor det vil finde sted.

De, der stadig nåede at få et job, taler om konstant forarbejdning. I anmeldelserne indrømmer chaufførerne af Baikal-Service, at de ud over deres hovedopgaver konstant skal udføre yderligere opgaver, som er tildelt dem af deres nærmeste leder. Som et resultat skal du både være læsser og rengøringsassistent og modtager. Hvis der opstår problemer, bliver de fyret en dag og betaler næsten ingenting, da de fleste ansatte er uformelle, så de skal kun betale mindstelønnen. Feriepenge udbetales også af den "hvide" løn. Samtidig udgør det omkring en tredjedel af de ansattes reelle indkomst. For behandling, som sker regelmæssigt, betaler de som regel ikke ekstra. Mange medarbejdere klager over dette i anmeldelser af Baikal-Service". Derudover er det hårdt at arbejde fysisk i et transportfirma, da lageret ikke er opvarmet, så her er ufatteligt koldt om vinteren, og kvælende varme om sommeren.

Logistikproblemer

De, der virkelig har oplevet, hvordan denne organisation fungerer, møder jævnligt visse problemer, når de sender og modtager varer. Efter at have læst medarbejdernes anmeldelser om Baikal-Service, bør mange kunder fortsætte med at behandle de tjenester, den leverer med en vis bekymring.

Fast kan simpelthen blive væk på lageret. Sådanne situationer i denne virksomhed støder regelmæssigt på, ifølge medarbejdernes selv tilståelser. Den kan nemt sendes til en anden by, hvor den kan ligge uafhentet på et lager i op til en uge, indtil kunderne slår alarm, og alle begynder at lede efter den intensivt.

Desuden er man nødt til at forholde sig til fakta om åbning af lasten og tab af en del af godset. Dette sker ikke ofte, men når det sker, chokerer det alle, der har arbejdet her ærligt i lang tid, stolet på dette firma, rådgivet og anbefalet det til andre. Som følge heraf mister virksomheden kunder ved at handle uansvarligt og simpelthen ulækkert.

Medarbejdere, der ansvarligt udfører deres pligter, skal regelmæssigt håndtere overarbejde, arbejder næsten syv dage om ugen, mens direkte arbejdsledere måske simpelthen ikke tager højde for de ekstra timer, der bruges på arbejdspladsen. I nogle brancher kommer det til, at den reelle løn pr.især for en nybegynder specialist kan det være fra otte til ti tusinde rubler om måneden, hvilket simpelthen provokerer sådanne arbejdere til at stoppe for at finde en mere værdig brug for deres talenter. Ledelsen trækker månedligt i lønnen af vidtløftige årsager, bøde for enhver forseelse. Som følge heraf skal du i slutningen af måneden modtage urealistisk sjove penge.

Transportvirksomhedskunder

Lad os nu analysere feedbacken fra Baikal-Service-kunder, som faktisk ansøgte om tjenester til denne virksomhed.

Nogle siger, at de har brugt virksomhedens tjenester i mere end et år, og de er altid tilfredse med det høje serviceniveau.

I anmeldelser af transportfirmaet "Baikal-Service" bemærker nogle brugere, at de kun har positive følelser fra dette samarbejde.

Tilfreds med holdningen til kunder hos kontoransatte, som altid forbliver høflige og venlige, stræber efter at hjælpe med at løse enhver, selv den mest forvirrende, situation. Arbejde korrekt med dokumenter. I anmeldelser af Baikal-Service-virksomheden understreger de gentagne gange, hvor praktisk det er at spore bevægelsen af din last online, hvilket giver dig mulighed for at minimere forekomsten af force majeure, tab og andre overtrædelser.

Uansvarlighed

Men for objektivitetens skyld er det værd at bemærke, at der er meget få positive kundeanmeldelser om Baikal-Service. Oftest forbliver brugere utilfredse og forargede over den holdning, somstøder på, når du søger tjenester fra dette firma.

Medarbejdere kan f.eks. være overraskende uansvarlige ved blot ikke at ankomme til det planlagte tidspunkt for at afhente en forsendelse til forsendelse til en anden region.

Jævnligt bliver kunderne konfronteret med, at lasten ikke ankommer fuldt ud. Som følge heraf mistænker kunder medarbejdere for at stjæle. Derudover står de over for en situation, hvor ledelsen er tilbageholdende med at reagere på indgivne klager, og fristen for deres behandling kan blive forsinket i flere måneder. På trods af at omkostningerne ved tabet er meget imponerende - op til flere titusindvis af rubler.

Det er ikke ualmindeligt, at gods holdes ved terminalen, hvilket forsinker rettidig levering. På samme tid, at dømme efter anmeldelserne fra TC "Baikal-Service", støder regelmæssige og store kunder regelmæssigt på sådanne situationer, når omkostningerne ved den afsendte last overstiger mængden af en million rubler. Som følge heraf skal brugerne forholde sig til forsyningsafbrydelser, hvilket påvirker holdningen til virksomheden som helhed negativt.

De fleste af kunderne i anmeldelserne af "Baikal-Service" i Moskva og de fleste andre byer bemærker med beklagelse, at niveauet af tjenester, der leveres her, ikke opfylder de angivne høje krav. De er simpelthen ikke opfyldt. Gods på vejen går jævnligt i stykker, forsvinder, de kan let forvirre modtageren ved at levere pakken til den forkerte modtager, de passer sjældent inden for den fastsatte tid. Som følge heraf skal gods søges i ugevis i lagre, efter chauffører og speditører blander noget sammen i fragtbrevene, fører det til det forkertedet lager, og endda ifølge modbydeligt udførte dokumenter, hvorefter det er meget problematisk at finde i det mindste nogle ender. I anmeldelser af Baikal-Service indrømmer kunderne, at pakke- og lastsporingstjenesten faktisk fungerer meget dårligt. Det skyldes, at logistikken i et så stort transportfirma er utilfredsstillende.

De mest indignerede anmeldelser om Baikal-Service i Moskva er relateret til det faktum, at virksomheden åbenlyst stjæler og helt ustraffet. De kan fjerne varerne direkte fra emballagen. Hvis det første tilfælde kan tilskrives problemer under forsendelsen, så når modtageren står over for det faktum, at den ydre emballage blev åbnet fræk, blev den indre pakke revet i stykker, et dusin varer blev trukket tilbage, og så blev alt groft syet i hånden, der er ikke længere tvivl om uærligheden hos virksomhedens medarbejdere. Samtidig dækker ledelsen stædigt over dem og nægter at indrømme de begåede krænkelser og fejl. I stedet svarer de officielt på påstande om, at de ikke ser nogen fejl i dette. Samtidig tilbyder de for fremtiden, for at udelukke en sådan situation, en service til at beskytte lasten med en uigennemsigtig film, så medarbejderne selv forbliver uvidende om, hvad de præcist transporterer. Det betyder kun, at ledelsen ikke har tillid til deres medarbejdere. Samtidig forsøger han ikke at løse de problemer, der opstår, men tilbyder kun kunderne, på bekostning af yderligere tjenester, for sine egne penge, at forsøge at minimere disse risici. Alt dette fører til et stort antal negative anmeldelser om TC "Baikal-Service".

Damage

Et andet problem, som alle, der arbejder med dette firma regelmæssigt skal håndtere, er lastskader. Disse fakta findes jævnligt i anmeldelser af Baikal-Service. Samtidig forsikrer transportfirmaet, at de er klar til at levere de mest sarte varer sikkert og forsvarligt, i praksis ikke at klare disse pligter.

For eksempel modtager kunder regelmæssigt rapporter om, at deres forsendelse er blevet beskadiget under transporten. På samme tid, selv i en sådan situation, nægter virksomheden kategorisk at indrømme sine fejl og kræver fuld betaling for levering, selv for beskadiget last.

Denne holdning fører til negative anmeldelser om Baikal-Service, fordi samarbejdet med dem, ifølge kunder, der faktisk har stødt på dette firmas arbejde, vil ende kun for dig med problemer, spildtid og penge.

Derudover opstår der jævnligt krav og leveringsbetingelserne for varer. Virksomheden overtræder de frister, som selv sætter, og lover desuden kunderne at medbringe varerne på den angivne dag. I praksis kan leveringen af gods fra St. Petersborg til Moskva tage fem dage, hvilket er uacceptabelt for et så stort transportfirma med en stor stab af specialister. Disse indikatorer kan kun indikere, at virksomheden ikke har etableret logistik, og afdelingsledere og almindelige specialister værdsætter overhovedet ikke kunder, idet de tror, at med et så stort antal brugere vil tabet af flere af dem ikke påvirke arbejdet med hele virksomheden, dens indtægt og omsætning.. Faktisk har virksomheden med et så stort antal negative anmeldelser færre og mindre loyale kunder, som er klar til at samarbejde med det i samme mængder i fremtiden.

De, der har arbejdet med denne virksomhed i mere end et år, bemærker, at situationen er begyndt at forværres hurtigt i de seneste år. Hvis virksomheder for bare et par år siden greb transporten af varer ret ansvarligt til, nu bliver de oftere og oftere nødt til at håndtere uløselige problemer, uagtsomhed og uansvarlighed. Kasser til kunder kommer konstant i stykker, mens lasten ofte er beskadiget eller måske ikke er komplet. På grund af dette begynder mange virksomheder, der endda med succes har samarbejdet med Baikal-Service i lang tid, nu seriøst at tænke på at afslutte disse forbindelser, da de regelmæssigt er utilfredse med kvaliteten af de leverede tjenester. Nogen begynder at lede efter nye virksomheder til at transportere gods.