V-Laser kæde af husholdningsapparater butikker: anmeldelser

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

V-Laser-kæden af husholdningsapparater er en af de største i Fjernøsten. Talrige anmeldelser om "V-Laser", som efterlades af faste kunder, fokuserer på, at det er meget rentabelt at købe her. Nå, lad os prøve at finde ud af, om køb i denne butik virkelig kan spare dig penge, og om du ikke skal betale to gange for gnier.

Om virksomheden

V-Laser Group of Companies omfatter mange virksomheder, herunder:

• forretninger med hvidevarer (mere end 70);
• hypermarkeder og supermarkeder ("VL-Mart"-kæden);
• factory "Ocean", med speciale i produktion af husholdningsapparater;
• logistikvirksomhed;
• sikkerhedsfirma;
• rekreationscenter "Ocean".

Hvordan det hele begyndte

Ligesom Moskva blev "V-Laser" ikke bygget med det samme. Bedriften begyndte langsomt at vokse og udvikle sig siden 1991, da Boris Postovalov, dens grundlægger, besluttede at engagere sig i privat forretning og oprettede en lille familievirksomhed i Ussuriysk. Hvad skete der så?

• Et år senere åbnede Postovalov en butik med videoudstyr ved at leje Centralbibliotekets lokaler.
• I 1994 blev der åbnet endnu en butik, og i 1995 fik netværket sit eget servicecenter, samtidig med at et repræsentationskontor for virksomheden blev åbnet i hovedstaden.
• I 1997 blev sikkerhedsfirmaet "Kondor" oprettet, som stadig fungerer den dag i dag.
• I 1998 udkøber Postovalov bygningskomplekset på den konkursramte Rodina-fabrik, hvor Okean-køleskabe blev produceret indtil midten af 90'erne, og sætter produktionen op der ved hjælp af helt nye teknologier. Få måneder senere bliver det første LG køleskab samlet på fabrikken. Dette var begyndelsen på masseproduktion. Allerede efter 4 år begynder anlægget ikke kun at engagere sig i montering af udenlandske husholdningsapparater, men også i produktion af tv'er, køleskabe, vaskemaskiner osv. af sit eget mærke - "Ocean".
• Så et transport- og logistikfirma, en fabriksserviceafdeling, et hypermarked, hvor både produkter og husholdningsapparater blev præsenteret på samme tid, et hotel ved rekreationscentret Okean og adskillige servicecentre og virksomheder, der kontrollerer aktiviteterne af butikker blev oprettet.

I dag fortsætter V-Laser-gruppen af virksomheder med at vokse og forbedre sig inden for alle aktivitetsområder. Hun selv og hendes produkter har modtaget forskellige priser mere end én gang.

Men stadig er virksomhedens hovedaktivitet produktion og salg af husholdnings- og audio-videoudstyr.

V-Laser-husholdningsapparater

Netværk af husholdningsapparater"V-Laser" har mere end 70 butikker, som du allerede er bekendt med:

• Amur-regionen;
• Kamchatka;
• Sakhalin-regionen;
• Magadan;
• Yakutia;
• Sibirien;
• Primorsky-territoriet;
• Khabarovsk-territoriet.

Leverandører

Ud over Oceans egne husholdningsapparater samarbejder V-Laser med følgende russiske og udenlandske leverandører:

• "Fairy";
• "Drøm";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Brænder";
• "Daewoo";
• "Øjenlåg";
• Brother;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC tilbyder gode husholdningsapparater til lave priser takket være sin egen produktion og partnerskaber med pålidelige leverandører.

Benefits

Virksomheden hævder følgende fordele i forhold til sine mange konkurrenter:

• kompetent og kvalificeret personale;
• medarbejdernes handlinger er strengt i overensstemmelse med standarden udviklet afledelsesteam;
• kundeservice af høj kvalitet;
• bredt udvalg af produkter;
• omfattende netværk af servicecentre;
• overkommelige priser;
• praktisk butikslayout.

Prestige Club

"V-Laser"-virksomheden har et system med rabatter og fordele "Prestige Club". Enhver kunde kan blive en del af dette system. For at gøre dette skal du blot købe et Prestige Club-kort i en af V-Laser-butikkerne. Ved modtagelse af kortet skal der udfyldes et spørgeskema.

Hvad er fordelen ved kortet

Når du foretager et køb i netværkets butikker, eller når du registrerer en billet til rekreationscentret "Ocean" for et beløb på 2000 rubler, modtager klienten kuponer på kortet (1 kupon er lig med 1 rubel). For et køb på 2.000 rubler får kunden 200 rubler tilbage til kortet.

Ubrugte kuponer udløber først efter 2 år.

For at modtage rabat skal kortet fremvises til kassereren ved køb.

Rabattens størrelse afhænger af, hvor aktivt kunden foretager indkøb i netværkets butikker i de sidste 2 år, og er:

• 2 %, hvis kunden ikke har købt noget i de seneste år;
• 3 %, hvis mængden af køb for denne periode var 5 tusind rubler;
• 4 %, hvis kunden "efterlod" 10.000 rubler i butikken i løbet af de sidste par år;
• 5 % - 20.000 rubler;
• 6 % - 50.000 rubler;
• 7 % - 100.000 rubler;
• 8 % - 200.000 rubler;
• 9 % - 500.000 rubler;
• 10 % - 1.000.000 rubler.

Hvis en klient, der har et kort, foretager køb i butikkerne på netværket hver måned i seks måneder, tilføjes en yderligere procentdel til hovedprocenten.

"Prestige Club"-kortet kan også bruges i partnerbutikker, fordi rabatsystemet forener ikke kun "V-Laser"-netværket, men også mere end 250 virksomheder.

Partners

Mange partnervirksomheder i V-Laser-kæden af husholdningsapparater bestemmer størrelsen af rabat på Prestige Club-kortet:

• Melody of He alth-apoteker giver rabatter fra 3 til 10 %;
• stationær butik "Cat Scientist" - 10 %;
• Mary Poppins Familiecenter - 5 %;
• møbelfirmaet "Olimp" - 10%;
• Coreana smykkebutik - 5 %;
• Fishka feriebureau - fra 5 til 10 %;
• VVS-butik "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Den fulde liste over partnere kan ses på V-Lasers hjemmeside.

onlinebutik

Af hensyn til kundernes bekvemmelighed blev der oprettet en onlinebutik "V-Laser". For at bestille varer skal du gennemgå en simpel registreringsprocedure, hvor du skal angive følgende data:

• for- og efternavn;
• telefonnummer;
• e-mail-adresse.

Du kan også forbinde "Prestige Club"-kortet til din konto, så bonusser optjenes og debiteres automatisk.

Sådan bestiller du

Efter tilmelding kan du begynde at handle online:

• vælg den vare, du ønsker, og klik på knappen "Tilføj til kurv";
• find derefter kurvikonet i øverste højre hjørne af siden, klik på det, og du vil blive ført til kurven;
• der skal du vælge en butik eller et lager, hvorfra du skal levere varerne (eller du henter det selv);
• indtast derefter dit fornavn, efternavn, telefonnummer og e-mail i de relevante felter;
• hvis du har en kampagnekode til en rabat, skal du indtaste den i feltet til venstre;
• angiv leveringsadresse og betalingsmetode eller klik på knappen "Afhentning", hvis du selv vil afhente varerne;
• klik på knappen "Bekræft ordre".

Betalingsmetoder

Der er flere måder at betale for varerne på:

• Betaling til kureren. Hvis du har valgt hjemlevering, så kan ordren betales til kureren ved modtagelse, kun kontant.
• Online betaling. Ved bestilling af varer i netbutikken kan du betale for det online. I dette tilfælde vil du efter bekræftelse af ordren blive omdirigeret til banksiden for at gennemføre betalingen. Der er ingen grund til at være bange for at betale for varer via internettet, for butikken kan ikke se dine data, du sender dem direkte til banken.
• Betaling i butikken. Du kan vælge denne metode, hvis du selv afhenter varerne. Du kan betale både kontant og med kreditkort.

Promotions

V-Laser-butikken glæder regelmæssigt kunder med nye kampagner. Her er eksempler på nogle af dem:

• "Vores pris". Varer til en særlig, nedsat pris er fremhævet med et særligt prisskilt i butikker og et navneskilt på internetressourcen. Det eneste, du skal huske, når du køber et sådant produkt, er, at rabatter på kampagnekoden eller "Prestige Club"-kortet ikke gælder for det.
• Afbetalingsprogrammer. Butikken tilbyder flere sådanne programmer på én gang: "Hurtig afbetalingsplan" i 3 måneder med et beløb på 2000-9999 rubler, 4 måneder for et køb fra 10.000 til 29.999 rubler og 5 måneder for et checkbeløb fra 30.000 til 200.000 rubler. "Nem afdragsordning" - i 6 måneder, uanset checkens størrelse. "Bekvem afdragsordning" - i 10 måneder for køb fra 20.000 til 100.000 rubler.
• "Bonusfeber". I byen Blagoveshchensk er en aktion startet, der giver dig mulighed for at vinde op til 3.000 bonusser på Prestige Club-kortet. For at deltage i det i "V-Laser"-butikken skal du købe en lottokupon til en værdi af 100 bonusser, slette det beskyttende lag og straks modtage dine gevinster. Du kan ikke købe en lottokupon for kontanter. Kun bonusser krediteret til kortet for tidligere køb i "V-Laser" accepteres til betaling.
• Reparation af husholdnings- og digit alt udstyr. Siden april 2017 har VL Service-servicecentre modtaget alt udstyr til reparation, ikke kun det, der er købt i kædebutikkerne.

Engros

"V-Laser" giver mulighed for at købe varer i løs vægt. Hvorfor er dette tilbud attraktivt?

1. Specialpriser.
2. Tilgængelighed af bekvemt placeretvarehuse.
3. Prompt forsendelse af varer.
4. Individuelle tilbud.
5. Levering med eget transportfirma "VL-Logistic".

Det er værd at være særlig opmærksom på, at når du køber varer til en engrospris, gælder rabatter og kampagner fra detailbutikker ikke.

Garanti

Det sker, at det købte udstyr fejler. Så kommer garantiservice køberne til hjælp.

V-Laser-koncernen har en afdeling kaldet VL Service, som er specialiseret i levering af reservedele og garantiservice til udstyr.

"VL Service" betjener netværkets produkter, især er det involveret i garantireparationer af udstyr af varemærkerne "Ocean" og Daewoo.

I garantiperioden bør service kun udføres af autoriserede servicecentre fra fabrikanter. Deres adresser er angivet i garantikortene for varerne. Tilstedeværelsen af en kupon er en forudsætning for udførelse af reparationsarbejde under garantien.

En korrekt udfyldt kupon skal indeholde:

• kolonne med navnet på produktet;
• garantiperiode;
• produktudsalgsdato;
• enhedens serienummer.

Garanti gælder muligvis ikke for visse dele af enheden, eller deres periode kan være kortere end hovedproduktet.

Reparationsperioden er ikke mere end 45 dage.

Hvis skaden ikke kan repareres, erstattes produktet medden samme eller fuld tilbagebetaling af købsprisen.

Kundefeedback

Anmeldelser om "V-Laser" fra butikkens kunder er meget forskellige. Men der er desværre flere negative end positive.

I den negative feedback om "V-Laser"-købere bemærk følgende:

1. Dårlig kvalitet af produktet. Mange siger, at udstyret gik i stykker efter et par dages brug.

2. Problemer med returnering af varer eller midler. Nogle købere bemærker, at de undlod at returnere det defekte udstyr under garantien. Enten sagde tjenesten, at de selv var skyld i sammenbruddet, så hævdede de, at der var et forsøg på at åbne enheden, hvilket automatisk fører til tab af garantien, så nægtede de at returnere midlerne uden egentlig at forklare årsagerne. For eksempel beskriver V-Laser-kunder fra Khabarovsk ofte situationer, hvor de hverken er i stand til at reparere under garantien eller returnere defekte varer.

3. Ukvalificeret personale. En række kunder udtaler sig negativt om butikken på grund af personalets uhensigtsmæssige adfærd. Nogen antyder, at konsulenter ikke kan fortælle noget om teknikken, der er af interesse for køberen, nogen taler direkte om en boorish holdning, når de returnerer varer, nogen klager over kurers dårlige præstationer. For eksempel efterlader V-Laser-kunder fra Komsomolsk-on-Amur beskeder om, at butikken ikke må åbne æsken med produktet, før de sælger det til kunden. Vær forsigtig. Varen kan være defekt, når du åbner den.derhjemme.

4. Manglende opmærksomhed på potentielle kunder. Som det viste sig fra anmeldelserne, har V-Laser en meget stor hær af fejlslagne kunder. Folk, der så på varerne i butikken, kunne simpelthen ikke vente på, at konsulenterne fandt ud af mere om det eller kunne ikke komme igennem til butikken for at afklare detaljerne om købet via internettet.

5. Problemer med levering. Ud over at venteintervallet er op til 8 timer, hvilket er en hel arbejdsdag, er leveringen nogle gange forsinket i flere dage, selvom kunden bor 2 minutter væk fra butikken.

Positiv feedback er hovedsageligt fokuseret på følgende:

1. Komfortable forhold skabes allerede inden man går ind i butikken. Mange positive anmeldelser henviser til V-Laser-butikken i Vladivostok. Kunderne er meget tilfredse med den store kundeparkering knyttet til butikken.

2. Logisk opstilling af varer. Den utvivlsomme fordel, ifølge købere, er zoneinddelingen af handelsgulvet. Store og lyse afdelinger giver dig mulighed for hurtigt at finde det rigtige produkt og undersøge det.

3. Upåfaldende konsulenter. I "V-Laser" løber konsulenter ikke efter kunderne og overtaler dem til at købe for eksempel et par meget nødvendigt tilbehør til den valgte computer. De tilbyder ikke produkter mange gange dyrere end prisskiltet, som køberen ønsker at mødes inden for, de tilbyder ikke ubetinget at udstede et lån eller en afdragsordning. Mange kunder af "V-Laser" fra Ussuriysk bemærker meget hurtigt arbejde af høj kvalitetpersonale.

4. Pris. Det største plus ved V-Laser butikker er priserne. De er en størrelsesorden lavere end konkurrenterne. Dette opnås ikke kun på grund af mindre snyd, men også på grund af det faktum, at i butikkerne, sammen med populære modeller af udstyr og elektronik, er ikke de mest kendte mærker repræsenteret.

5. Ocean produkter. "Ocean"-teknikken har sine fans. Indtil videre er produkterne kun præsenteret i V-Laser butikker. Og på grund af det faktum, at producenten praktisk t alt sælger sine produkter selv, er prisen på udstyr meget demokratisk. For eksempel kan et køleskab af dette mærke købes til en pris på 14 tusind rubler og en støvsuger - fra 2837 rubler.

V-Laser i større byer

V-Laser-butikker har praktiske åbningstider, for det meste fra 10.00 til 20.00, hvilket giver folk mulighed for at handle selv efter arbejde.

I store bygder er der flere butikker placeret i forskellige dele af byen:

• I Vladivostok præsenteres "V-Laser"-butikken i tre "kopier": på Okeansky Prospekt, 52A (dette store hypermarked er åbent fra 9 til 21), ved Sporvej, 12A, ved Russkaya, 5 og Borisenko, 1.
• I Khabarovsk er "V-Laser" også repræsenteret af tre butikker: på Shelesta street, 112A, Tryokhgornaya, 80 og Voroshilov, 35B.
• I Komsomolsk-on-Amur har "V-Laser" 2 butikker: på Lenina Avenue, 39 (Singapur indkøbscenter) og på Kirova Street, 56 (Vybor indkøbscenter).
• To butikker"V-Laser" i Ussuriysk arbejder en time længere end norm alt: fra 9 til 18. Deres adresser er: Lenina street, 113 og Nekrasova, 252.

Åbningen af en ny V-Laser-butik i Krasnoyarsk er planlagt snart.

I stedet for en konklusion

Så, hvad er værd at huske, når du køber i V-Laser-butikker (som faktisk i enhver anden butik med hvidevarer)?

1. Når du bestiller i en online butik, er det bedre at vælge afhentning. Hvorfor? Fordi du kan komme til butikken, inspicere og "føle" produktet, og først derefter gå videre til dets registrering og betaling. Og du kan bestille levering direkte fra butikken.
2. Før du betaler for varerne, forsøm ikke at inspicere dem. Det er bedre at finde en fejl i butikken og nægte at købe end at kontakte servicecenteret senere.
3. Spørg gerne konsulenterne, det er deres opgave at besvare dine spørgsmål.
4. Anmeldelser på nettet bør ikke stoles blindt på. "Sorte" måder at håndtere konkurrenter på er ikke blevet annulleret, desuden er der ingen, der kontrollerer ægtheden af anmeldelser.
5. Opbevar garantipapirer, og sørg for, at de er udfyldt korrekt i butikken.
6. Forsøg ikke selv at reparere en ødelagt enhed, ellers vil garantien automatisk blive annulleret.
7. Vær forberedt på at vente på levering. Kureren ringer tilbage cirka en time før han ankommer til dit hus. Gå ikke langt, for han behøver ikke at vente på dig.
8. Når du har modtaget varen, skal du pakke den ud og inspicere den for beskadigelse. Skriv ikke underhandlingen med at acceptere ordren før inspektion, ellers accepterer du som standard, at varerne blev leveret sikkert og forsvarligt.

Nå, det er det. Gå til indkøb med et ædru hoved. Vi ønsker dig en behagelig shopping og en lang levetid for dine nye husholdningsapparater!