"Ekookna": virksomhedsanmeldelser

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Mange kender virksomheden til produktion og montering af plastvinduer og -døre "Ekookna". Anmeldelser om hende er forskellige. Alligevel har virksomheden opnået stor succes på byggeservicemarkedet, og få formår at udvikle en forretning fra bunden på dette område. For at gøre dette er det vigtigt at være i stand til ikke kun at tiltrække kunder, men også at beholde dem. Lad os tale om, hvorvidt Ecowindows formåede at blive en pålidelig partner i kundernes øjne, som ikke vil svigte dig, vil gøre sit arbejde ærligt, hurtigt og til en rimelig pris?

Om virksomheden

Historien om virksomhedens udvikling kan kun aftvinge respekt. For 14 år siden blev virksomheden grundlagt af nybegynderentreprenøren Filonenko Andrey Vladimirovich. I starten var det et lille værksted til montering af plastvinduer. Det havde kun 8 ansatte. I dag er Ecowindows et stort center for installation, reparation og efterbehandling af vinduer og døre. Arealet af produktionsbasen, der ligger i Sergiev Posad-området, er 15 tusinde kvadratmeter. m.

70 salgskontorer åbnet i Moskva, Vladimir, Nizhny Novgorod-regionen, Tver, Yaroslavl, Ivanovo. Virksomheden beskæftiger 700medarbejdere. Ifølge resultaterne af 2015 blev virksomheden "Ekookna" vinderen af den internationale pris inden for økologi e3Awards 2015. Ifølge det uafhængige industricenter "O. K. N. A" er denne virksomhed blandt de 20 bedste russiske vindues- og dørinstallationsvirksomheder. Ecowindows er engageret i flere aktiviteter:

• Produktion, installation, vinduesdesign.
• Reparation og dekoration af altaner.
• Installation af vinterhaver.
• Produktion og montering af døre.

Ecowindows anmeldelser bekræfter, at salgschefer aktivt tilbyder hver af disse tjenester. Lad os tale mere om firmaets menupunkter.

Windows

Installation af vinduer - dette er måske hovedaktiviteten for virksomheden "Ecowindows". Kundeanmeldelser siger, at virksomheden kan bestille termoruder hjem, til landet, til alle industrilokaler. Produktsortimentet omfatter vinduer lavet af plast, træ, aluminium. De laves altid i den rigtige størrelse. Ecowindows arbejder med velkendte VEKA og Rehau profilsystemer på markedet.

De nødvendige parametre bestemmes af en specialuddannet og certificeret måler. Han rejser gratis til kunden. Professionelle ledere taler med kunder og finder ud af, hvad der skal tages i betragtning, når de designer et vindue. Spørgsmål er obligatoriske afklarede:

1. Hvor godt opvarmes rummet?
2. Er rummet lyst eller mørkt?
3. Hvilken etage er den placeret på?
4. Har jeg brug for beskyttelsefra at blive hacket?
5. Er myggenet påkrævet?

Som et resultat tilbyder Ecowindows færdige løsninger til landhuse, børneværelser, lokaler, hvor allergiramte bor og arbejder, lejligheder og kontorer i stueetagen. Hvad betyder det? I rum, hvor der for eksempel bor små børn, er der monteret vinduer med aftageligt greb, myggenet og sikkerheds termoruder. Den gennemsigtige del er dækket af en beskyttende film. Derfor er vinduet svært at knække. Selv hvis glasset er knust, flyver brikkerne ikke rundt i rummet, men forbliver inde i den gennemsigtige pose.

Ekookna tilbyder også en række forskellige beslag: håndtag, låse, ventilationsventiler, åbningssystemer. Hvad der er meget praktisk, i virksomheden kan du straks bestille spektakulære persienner eller rulleskodder til et nyt vindue. Glasskæring, dekoration og præ-salg forberedelse udføres på produktionsbasen i Ecookna (Buzhaninovo). Anmeldelser beskriver, at virksomhedens beliggenhed blev valgt som et miljøvenligt sted. I nærheden af virksomhedens bygning er der en stor mark, hvor husdyr græsser. Ikke underligt, at navnet "Ecowindows" står for "Eco-Windows".

Vinduedesign

Ekookna-virksomheden tilbyder ikke kun at installere et nyt vindue, men også at designe det effektivt. Briller kan dekoreres både med film (en billig mulighed) og layout, farvede glasvinduer, rhinestones, diamantskæring. Katalogerne med designmuligheder ser fantastiske ud på Ecowindows hjemmeside. Kundeanmeldelser om dette emne findes dogsjældent. Dem, der kan findes, roser det rige sortiment og det smukke produktdesign.

Døre

Ekookna tilbyder også døre: indgangs- og indvendige døre. Nogle af dem er meget elegante. I virksomhedens kataloger er der skyde- og svingdøre til kontorer, banker, butikker, restauranter, fitnesscentre. Takket være de attraktive tilbud fra Ecowindows bliver det tydeligt, hvor vigtig indgangsgruppen spiller i rummets overordnede indretning.

Altaner

Det er meget praktisk, når en virksomhed tilbyder at udføre et komplet udvalg af arbejder relateret til reparation af en altan eller loggia. Moderne kvinder og mænd ønsker ikke længere, at en så vigtig del af lejligheden skal bruges blot som et lager til opbevaring af unødvendige ting. Mange ejere af boligareal med en loggia leder ofte efter et pålideligt firma, der kan betros vigtigt arbejde med ruder, isolering og samtidig færdiggørelse af altanen.

Specialister fra virksomheden "Ecowindows" leverer alle de listede typer tjenester. Installationsarbejde er garanteret i op til 5 år. Serviceydelser af meget høj kvalitet til reparation af altaner leveres af Ekooknas (Pushkino) salgskontor. Anmeldelserne indeholder oplysninger, som lederne af denne filial kommunikerer med besøgende kompetent, let forstår deres behov. Holdet af mestre arbejder tydeligt og problemfrit.

Anmeldelser af kvaliteten af tjenester

Hvor godt udfører de andre kontorer i Ecowindows deres arbejde? Anmeldelsermødes anderledes. Der er kunder, der var meget tilfredse med den leverede service. De rapporterer, at vinduerne og dørene, som blev bragt og installeret af Ecookna-virksomhedens arbejdere, udmærker sig ved god varme- og støjisolering. For mange kunder er det vigtigt, at termoruderne er lavet af profiler af højkvalitetsmærkerne Rehau og VEKA. Mange mennesker, der selv er lidt bevandret i plastikvinduer, har nøje undersøgt og tjekket kvaliteten af installationen. Der blev ikke fundet nogen fejl. Som et resultat var næsten alle kunder tilfredse.

Der er dog også negative anmeldelser om kvaliteten af arbejdet. En af kunderne delte for eksempel en historie om, at vinduet ikke var tilpasset. Den blev tilpasset åbningen med en stor mængde monteringsskum. Klienten henvendte sig til Ecowindows med en klage, men de eksperter, der besøgte hende, konkluderede, at arbejdet var udført i overensstemmelse med standarderne. Kunden havde en ubehagelig følelse af, at hun var blevet snydt. Andre kunder rapporterer også, at termoruderne til montering blev bragt ind af dårlig kvalitet: med skader, ridser. Det så ud til, at vinduerne og dørene allerede var i brug. En familie krævede at få udskiftet termoruden 5 gange, da der blev opdaget nye fejl. En af kunderne udtrykte det synspunkt, at kvaliteten af arbejdet afhænger af teamet. Han kontaktede Ecowindows flere gange. Installatører har ændret sig. Hvert hold gennemførte ordren med sit eget kvalitetsniveau.

Hvilke andre kundeanmeldelser er der om Ecowindows' arbejde? Moskva er byen, hvor virksomhedentager måske det største antal ordrer. En af indbyggerne i hovedstaden efterlod en meningsfuld negativ tilbagemelding på, hvordan installatørerne udførte arbejdet. Han viste fotografier, der bekræftede de fejl, han beskrev. Under monteringen blev vindueskarmen beskadiget. Den har et par ridser og skår på. Udseendet viste sig at være sjusket på grund af flydende gummi smurt rundt om kanterne. Derudover var klienten forarget over, at der ikke var sat en tærskel ved døren fra siden af loggiaen. Til hans påstande svarede arbejderne, at de burde have advaret om, at der var brug for ham. I stedet for en tærskel satte de et buet stykke plastik, der ser sjusket ud.

Om tidsfristerne for udførelse af arbejder

Udløbet for montering af plastikvinduer er 5 dage. Termoruder af sjældnere typer bringes og monteres på 21 kalenderdage. Det står der i kontrakterne. Bliver ordrer faktisk snart udfyldt? Positive anmeldelser siger, at Ecowindows-medarbejdere arbejder hurtigt. Kunderne modtog ofte et færdigt plastvindue allerede på tredjedagen efter, at kontrakten var underskrevet. Træ- og aluminiumskonstruktioner installeres norm alt inden for to uger.

En klient efterlod dog en vred anmeldelse: Der var gået 5 uger siden underskrivelsen af kontrakten, før arbejdet blev afsluttet. I løbet af denne tid kom installatørerne tre gange. De første to gange glemte arbejderne at medbringe nogle af de dele, der var nødvendige for at installere vinduerne. I et tilfælde aflyste de en aftale 15 minutter før det planlagte tidspunkt.

Om priser

På virksomhedens hjemmeside"Ecowindows" viser omtrentlige priser på vinduer, døre, beslag. Du kan finde ud af de nøjagtige omkostninger ved at få en konsultation på virksomhedens kontor. Beløbet i checken afhænger af mange faktorer:

• vindue eller dørstørrelser;
• glasmærke;
• dens tykkelse;
• mængde og omkostninger til fittings;
• ytterligere muligheder.

Er de ensartede priser fastsat af virksomhedens hovedkontor demokratiske? Som allerede nævnt er placeringen af hovedgrenen af Ecowindows-virksomheden Sergiev Posad. Kundeanmeldelser gør det klart, at virksomhedens tjenester er relativt billige. Mange kunder beregnede tilbud fra forskellige firmaer og valgte Ecowindows på grund af den laveste pris. En kunde, der bestilte trævinduer, kommenterede, at for denne type produkter kan forskellen i omkostninger være enorm. Hun var tilfreds med prisen tilbudt af Ecowindows (Sergiev Posad). Kundeanmeldelser rapporterer også, at de fik gode rabatter for gentagne ordrer og i tilfælde af mangler.

I de negative kommentarer er der oplysninger om, at de forskellige omkostninger ved arbejde blev kaldt af lederen og måleren. En af kunderne udtrykte også utilfredshed med, at 300 rubler blev taget fra ham til levering af materialet, selvom det i første omgang blev fastsat, at denne del af tjenesten ville være gratis. En anden familie, der ønskede at købe billige vinduer med montering, kunne ikke nå til enighed med lederen. Repræsentanten for virksomheden "Ekookna" tilbød insisterende at købe et dyrere produkt uden hensyntagen til de økonomiskekundemuligheder.

Om serviceniveauet

Om kvaliteten af servicen hos Ecowindows findes der ofte positive anmeldelser. Mange kunder fortæller, at medarbejderne er høflige og hjælpsomme. Ledere og målere forklarer i detaljer og i en tilgængelig form alle de vigtige nuancer, der er forbundet med at installere et vindue eller en dør. Medarbejderne er meget kompetente og anbefaler altid, hvilken model der er bedst at vælge og hvorfor. Men der er også negative anmeldelser. En af kunderne kontaktede virksomhedens kontor i Mozhaisk. Han sagde, at han blev mødt af en medarbejder, der "ikke ved meget om vinduer." Repræsentanten for virksomheden tilbød vedvarende at optage kunden "til måling", selvom han først skulle købe varerne om seks måneder.

Serviceafdelingen hos Ekookna analyserer klager. Ganske ofte vises svar på negative anmeldelser på netværket. I den ovenfor beskrevne situation rapporterede firmaet, at der var gennemført en intern revision. Ansvarlige medarbejdere fandt ud af præcis, hvem der t alte med kunden. Det viste sig, at salgschefen var fraværende den dag og blev afløst af afdelingslederen. I forbindelse med klagen afventer chefen re-certificering og bestået eksamen i etik i kommunikation med klienten.

Der er også en negativ anmeldelse fra en kunde, der ønskede at installere et Rehau-vindue i sin lejlighed. Kunden stoler kun på denne tyske producent. I første omgang forsikrede lederen, at termoruden bestemt ville være Rehau. Til sidstbragte og installerede et vindue fra en anden, lidet kendt virksomhed på markedet. I kontraktteksten, som det viste sig, var mærket af termoruden slet ikke angivet. Til alle påstande svarede medarbejderne, at de skulle læse dokumentet omhyggeligt, og at ingen vidste noget om kundens ønsker.

Et vigtigt punkt i den service, der er forbundet med montering af vinduer, er fjernelse af byggeaffald. Anmeldelser om virksomheden "Ekookna" indeholder oplysninger om, at installatørerne efter afslutningen af arbejdet tager produktionsaffald ud til trappeopgangen. Derudover leverer klienten enten affaldet til tanken på egen hånd eller betaler et "tip" (ca. 200 rubler) for at installatørerne gør dette. Nogle gange leverer Ecowindows-medarbejdere denne del af tjenesten gratis som kompensation for eventuelle mangler under installationen.

Om anmeldelsernes troværdighed

Nogle kunder udtrykker den opfattelse, at mange anmeldelser om virksomheden "Ecowindows" i netværket er upålidelige. Kunder hævder for eksempel, at det er umuligt at efterlade en negativ anmeldelse på virksomhedens officielle hjemmeside. Virksomhedens medarbejdere svarer dog: Eventuelle negative meninger offentliggøres også på siden, dog ikke umiddelbart. Hver anmeldelse modereres. Negativ feedback analyseres i detaljer. En officiel undersøgelse er i gang i hvert enkelt tilfælde.

Det er ingen hemmelighed, at kunder, der er utilfredse med virksomhedens arbejde, ofte forsøger at udtrykke deres mening på forskellige sider. Derfor, før du kontakter et bestemt firma, er det nyttigt at studere flere portaler, der offentliggør anmeldelser. Nu er Flamp-tjenesten, integreret med2 GIS. Virksomheder føjes til programmets bibliotek, ikke af besøgende, men af webstedsadministratorer. Derfor er der mindre risiko for, at du her modtager information om en ikke-eksisterende virksomhed.

Dette gælder for eksempel for denne virksomhed. Så Novosibirsk udtrykker ikke negative meninger om firmaet "Ecookna". Anmeldelser om "Flamp" indeholder slet ikke oplysninger om denne organisation. Hvorfor? Simpelthen fordi der ikke er nogen filial af virksomheden i denne by. I Novosibirsk er der et andet firma kaldet "Ekookna", som indsamler bestillinger på montering af vinduer og døre. Anmeldelser om det er både positive og negative. EcoWindows-virksomhedens serviceafdeling gav dog en officiel kommentar om, at virksomheden i Novosibirsk er deres konkurrent, ikke en partner.

Medarbejderanmeldelser

Er Ekookna attraktiv som arbejdsgiver? Feedback fra medarbejderne om virksomheden er oftere negativ. Arbejdere rapporterer, at lønningerne er lave og ofte er forsinkede. En betydelig del af aflønningen for arbejde udbetales uformelt. Arbejdsdagen tilbringes i en anspændt atmosfære. Mange ledere er respektløse over for underordnede. Medarbejdere får jævnligt bøder, og det er norm alt ikke klart for hvilke overtrædelser.

En tidligere ansat i en af afdelingerne i virksomheden sagde, at hver anden måned skifter teamet af salgschefer næsten fuldstændigt. Næsten hele afdelingen bliver fyret for straks at ansætte andre medarbejdere. Desuden er lønnen samtidig forsinket i disse to måneder. Det betyder, at specialister faktisk gårat have arbejdet i virksomheden i 60 kalenderdage gratis. Der er også mange negative kommentarer om, at mange processer i virksomheden fejlsøges ikke tydeligt nok. Oplæring af nye medarbejdere er overfladisk. Derfor er det i mange situationer svært at finde ud af, hvordan man handler korrekt. Oplysninger skal indsamles lidt efter lidt, i samråd med kolleger fra andre byer.

Virksomhedens navnebror

I løbet af de sidste par år kan du ofte finde negative anmeldelser om virksomheder, der har lignende navne som Ecowindows. Klienter betragter dem som filialer af en kendt virksomhed og ansøger med krav til ledelsen af "centralkontoret". Ved afgivelse af ordrer opstår der ofte forvirring. Med en af disse organisationer havde virksomheden "Ecookna" i Stavropol en retssag. Gemt sig bag et velkendt navn tog en gruppe svindlere imod ordrer og samlede store beløb af forudbetalinger i lommen. Derefter besøgte ingen hold af installatører kunder. Det aft alte arbejde blev ikke udført. Repræsentanter for et rigtigt firma kaldet "Ekookna" var nødt til at tale i fjernsynet i Stavropol for at forklare byens indbyggere: De har intet med svindlere at gøre, der er overhovedet ingen filial af virksomheden i byen.

Lignende situationer opstod i andre bosættelser. Som vi allerede har sagt, er der endnu en by kendt, hvor en juridisk enhed opererer - "navnebroren" til Ecookna-virksomheden - Novosibirsk. Anmeldelser bekræfter, at der er et firma, der leverer tjenester til installation af vinduer og døre. Hun gør det ikke altid godt. Fra tid til anden overtrædes fristeransatte angiveligt i firmaet "Ecookna" (Novosibirsk). Anmeldelserne giver også oplysninger om, at vinduerne installeret af dette firma lader støj ind, og der er næsten ingen termisk isolering i dem. Der er også et firma i Astrakhan, som ofte forveksles med Ecowindows. Det kaldes "Økonomiske vinduer". Virksomheden har et logo, der viser to kirsebær.

Han gav også husly til firmaet "Ekookna" Gorodets. Anmeldelserne indeholder oplysninger om, at virksomheden ikke er en filial af den virksomhed, vi beskriver. Denne organisation i Nizhny Novgorod-regionen er engageret i produktion af trævinduer. Der er ingen negative oplysninger om virksomheden. Det er dog ikke et repræsentationskontor for EcoWindows i Sergiev Posad. Kun i selve Nizhny Novgorod er der en officiel forhandler af virksomheden.

Ekookna har også en konkurrent i Tomsk. Det tilbyder tjenester til installation af vinduer, døre, installation af vinterhaver og fremstilling af persienner i næsten alle byer i Rusland. Dette firma er hverken en filial af virksomheden i Sergiev Posad eller en officiel forhandler. Selvom den juridiske enhed "Ekookna" (Tomsk) kalder sig selv repræsentanten for mærket. Anmeldelser om arbejdet i en velkendt virksomhed foran kunder, de tilskriver deres egen konto. De rapporterer, at de er en del af New Technologies Group.

Repræsentanter for virksomheden "Ecookna" bedes være opmærksomme på oplysningerne om adresserne på filialer og om virksomhedens officielle forhandlere, som er angivet på den officielle hjemmeside. Byen, hvor de fleste af Ekookna-virksomhedens kontorer er placeret, er Moskva. Anmeldelser rapporterer, at "navnebror" af virksomheden i hovedstadeningen. Virksomheden indgår kontrakter om montering af vinduer på vegne af den juridiske enhed Ecowindows City. Repræsentanter for virksomheden anbefaler, at du nøje ser på aftaleteksten og selvfølgelig navnet på den juridiske enhed, som den er indgået med. Dette vil hjælpe med at beskytte dine interesser i konflikter med skrupelløse iværksættere.

Nu ved du en masse om Ecowindows-systemet. Anmeldelser om virksomheden giver information om, hvilke faldgruber der kan forventes i samarbejdet. Hvis du vil afgive en ordre, skal du læse kontrakten omhyggeligt og ikke tøve med at stille spørgsmål.