2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22
Brugere af "Mobilbank" kan nogle gange støde på forkert betjening af tjenesten, når det er umuligt at sende SMS til nummer 900. Problemet er i 90 % af tilfældene midlertidigt og kan nemt løses af klienten ham selv. Men Sberbank-kortholdere vil gerne være opmærksomme på, hvorfor SMS ikke sendes til 900, og hvad de skal gøre, hvis en sådan situation opstår.
Årsager til problemer med mobilbank
For at foretage hurtige overførsler eller bruge Sberbank Online-tjenesten skal bankkunder have et plastikkort med et gyldigt telefonnummer tilknyttet. Men selv tilstedeværelsen af alle parametre garanterer ikke 100 % servicedrift.
Der er flere muligheder, hvorfor SMS ikke sendes til nummer 900:
- forkert mobiltelefonbinding;
- mangel på midler på abonnentens konto;
- mangel på gratishukommelse på mobiltelefon;
- virus i smartphone;
- teknisk fejl i systemet;
- skifter mobiloperatør.
Næsten alle problemer løses nemt. De fleste af årsagerne er midlertidige. Det tager ikke mere end 24 timer at rette dem.
Problemer med at linke "Mobilbank"
En af hovedårsagerne til, at SMS ikke sendes til nummer 900, er den forkerte kobling af mobilen til bankkortet. Dette sker, hvis klienten tilsluttede det forkerte telefonnummer i terminalen eller bankkontoret.
I dette tilfælde vil han ikke være i stand til at bruge mulighederne i "Mobilbank", før han binder sit telefonnummer. Samtidig er det vigtigt hurtigt at afbryde det forkerte cellenummer fra kortet, da dets ejer kan bruge kundens midler.
For at binde et nyt nummer og løsne det gamle, skal kortindehaveren kontakte bankkontoret eller ringe til hotline. I begge tilfælde kræves et pas for identifikation.
I Sberbank-terminalen kan klienten kun tilslutte et nyt nummer til kortet, men det vil ikke være muligt at løsne det forkerte. Fristen for at tilknytte et nyt nummer og afbryde det gamle er 24 timer fra ansøgningsdatoen.
Mangel på midler på telefonsaldo
Siden 2018 er nogle operatører begyndt at opkræve et gebyr for at sende beskeder til 900. Ikke alle kunder er klar over dette.
En af de første gebyrer for meddelelser til kontaktnummeretSberbank begyndte at opkræve operatøren "Tele2". En af grundene til, at Tele2 ikke sender SMS til nummer 900, er manglen på midler på kundens konto.
For at genoptage tjenesten skal du betale for mobilkommunikation. "Mobilbank"-tjenesten bliver tilgængelig umiddelbart efter genopfyldning af saldoen på mobiltelefonen.
Mangel på hukommelse i telefonen
Nogle gange er grunden til, at en kunde ikke kan bruge SMS-bank, fordi mobiltelefonens hukommelse er fuld.
For at funktionaliteten kan blive aktiv igen, skal du rydde mapperne "Indbakke" og "Udbakke" (eller "Sendt") og slette unødvendige filer. Tjenesten vil begynde at fungere 2-5 minutter efter sletning af hukommelsen.
Virus i telefonen
En af de farligste grunde til, at SMS ikke sendes til nummer 900, er tilstedeværelsen af en virus i abonnentens telefon. Det kan påvirke driften af hele enheden, inklusive muligheden for at sende en besked til det angivne telefonnummer.
Virusen er farlig, fordi den ikke kun kan blokere systemet, men også stjæle kundedata, herunder penge fra bankkort og konti. Hvis det ikke er muligt selv at rense smartphonen fra den, anbefales det at kontakte servicecenteret.
Skift af mobiloperatør
De fleste mobiloperatører, for at tiltrække så mange abonnenter som muligt til deres tjenester, giver kunderne mulighed for at oprette forbindelse til den nye takst, mens de bevarer det gamle telefonnummer. Ikke altid sådan heroption garanterer en stabil drift af onlinetjenester på samme niveau. Dette kan være en af grundene til, at SMS ikke sendes til nummer 900.
For at slippe af med problemet kan klienten kontakte bankkontoret for at genbinde mobiltelefonnummeret (med genforbindelse). Hvis dette ikke hjælper, skal du besøge den nye mobiloperatørs kontor med et pas.
Teknisk fejl i banken
Sberbank er en af de mest stabile virksomheder på det russiske marked, men selv sådanne organisationer har nogle gange tekniske problemer. Dette kan være grunden til, at de holdt op med at sende SMS til nummer 900.
Kunden lærer som regel om forekomsten af problemer i en svar-SMS fra banken. Meddelelsen kommer under eller umiddelbart efter en teknisk fejl. Ejeren af Sberbank-kortet kan kun vente, indtil specialisterne i den tekniske afdeling løser problemet, og Mobilbanken vil være aktiv igen.
Anbefalede:
Køb af en lejlighed med ulovlig ombygning: risici, mulige problemer, løsninger og råd fra ejendomsmæglere
Hver person bør være meget ansvarlig tilgang til erhvervelse af bolig. Dette gælder især i tilfælde, hvor en lejlighed er købt med ulovlig ombygning til et realkreditlån, fordi du efter underskrivelse af kontrakten vil være ejer af ejendommen, og alt ansvar vil falde på dig
Kan ikke oprette forbindelse til mit WiFi. Almindelige problemer og løsninger
Forsøger du igen at forbinde din bærbare computer, tablet eller smartphone til Wi-Fi, men alle dine forsøg er forgæves? Så er denne artikel noget for dig
Hvorfor udstedte Sberbank ikke penge gennem en hæveautomat? Hæveautomaten udloddede ikke penge, hvad skal jeg gøre?
Nogle gange, når du bruger en hæveautomat, kan du komme i en eller anden situation, og det er ikke altid behageligt. Det sker ofte, at pengeautomaten trak penge fra kontoen, men ikke udlodde pengene. Og selvom dette kan ske for alle, er det ikke alle, der ved, hvad de skal gøre. Så hvordan skal man opføre sig i sådan en situation?
Besked "Dit kort er blokeret af Den Russiske Føderations centralbank": mulige årsager og løsninger på problemet
Svindlere har eksisteret siden oldtiden, de vil handle og udføre deres aktiviteter for evigt. Siden fremkomsten af bankkort er der dukket et utal af mobile skilsmisseordninger op på dette område. På det seneste modtager bankkunder ret ofte forskellige beskeder fra en påstået bank, der indeholder oplysninger om, at et kort er blevet spærret. Når du modtager en SMS-besked: "Dit kort er blokeret af Den Russiske Føderations centralbank", er hovedreglen at forblive rolig
Hvorfor afhænger rublen af olie og ikke af gas eller guld? Hvorfor afhænger rubelkursen af olieprisen, men det gør dollarkursen ikke?
Mange i vores land undrer sig over, hvorfor rublen afhænger af olie. Hvorfor er det, at hvis prisen på sort guld falder, stiger prisen på importerede varer, er det sværere at komme ud at hvile i udlandet? Samtidig bliver den nationale valuta mindre værdifuld, og med det alle besparelser
