Arbejd hos Wildberry: medarbejderanmeldelser, arbejdsforhold, løn

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Medarbejderfeedback om at arbejde hos Wildberry vil tiltrække opmærksomhed fra mange potentielle medarbejdere i denne virksomhed. Dette er en stor international onlinebutik, der sælger sko, tøj, husholdningsartikler i Den Russiske Føderation, Kasakhstan, Hviderusland og Kirgisistan. I betragtning af, at der er tale om en meget stor virksomhed med et stort antal filialer, er det ingen hemmelighed, at her altid er ledige stillinger. Men inden du går for at få et job, er det vigtigt at forstå, hvilke arbejdsforhold og løn en ny medarbejder kan forvente. Vi vil forsøge at forstå disse problemer i denne artikel.

Om virksomheden

Anmeldelser af medarbejdere om at arbejde hos Wildberry er meget forskellige. Virksomheden er mere end ti år gammel, så den har i denne tid haft sine op- og nedture, hvilket ikke erpåvirker muligvis ikke personalet.

Oprindeligt var det en onlinebutik grundlagt af Tatyana og Vladislav Bakalchuk i 2004 i Rusland. Siden 2012 begyndte virksomheden sit arbejde i Hviderusland, og to år senere lancerede det levering af varer til Kasakhstan. I 2015 blev Wildberry anerkendt som den mest populære onlinebutik blandt russere.

Ifølge resultaterne fra 2017 indtog virksomheden fjerdepladsen over de dyreste virksomheder i Runet. Det skal samtidig bemærkes, at det i begyndelsen af året oplevede alvorlige vanskeligheder, som endda resulterede i tretten retssager, heraf én vedrørende konkurs. Den blev trukket tilbage i tide, efter at det lykkedes virksomheden at betale den resulterende gæld til leverandøren.

I slutningen af året stabiliserede situationen sig, Wildberry begyndte endda at bygge en ny distributionsterminal i Podolsk. I 2018 begyndte virksomheden at sælge fødevarer.

Bestilling og forsendelse

I øjeblikket indeholder onlinebutikskataloget omkring halvanden million produkter fra ti og et halvt tusinde mærker. Det er herre-, dame- og børnetøj, sko, husholdningsartikler, tilbehør, mad, bøger og forskelligt andet sortiment. En ordre kan foretages på hjemmesiden eller gennem den tilsvarende mobilapplikation.

Netbutikken tiltrækker mange brugere også ved, at den udgiver et stort antal artikler om emnerne mode og skønhed, virksomheden har sin egenstylister, der hjælper dig med at finde et nyt look ved hjælp af det sortiment, der præsenteres i deres butik. Hos Wildberry hedder dette projekt Style Evolution.

Det er bemærkelsesværdigt, at det er muligt at tage varer i rater, der koster mere end tusind rubler. Et rentefrit lån ydes i en periode på to til fire måneder.

Levering af ordrer er gratis over alt i Rusland, Kasakhstan, Hviderusland og Kirgisistan. Det sker ved hjælp af vores egne kurerservice- og transportpartnervirksomheder. Virksomheden oplyste, at den gennemsnitlige leveringstid på varer er to til tre dage. Hvis du ønsker det, kan du afhente din ordre på afhentningsstedet. Der er mere end otte hundrede af dem.

Der er mulighed for at bruge en gratis montering af tøj både ved modtagelse af det på selvudleveringssteder, og ved levering til dit hjem med kurer. Bemærk at varerne opbevares i punkterne i næsten en uge, hvorefter køber har 21 dage til at returnere den.

Brugt forretningsmodel

Forretningsmodellen, som Wildberry bruger, er karakteriseret som et online hypermarked, en markedsplads med varer fra partnervirksomheder eller en one-stop-shop. Direkte samarbejde udføres med officielle distributører og producenter af tøj af de mest kendte mærker og mærker. Med deres hjælp danner de selvstændigt et sortiment i deres egen netbutik og de tilsvarende priser. Virksomheden selv tjener i sidste ende på den kommission, den modtager på baggrund af salget. Det er mellem 35 og 38 pctafhængig af produktkategori. Salgsmængden af "Wildberry" er simpelthen imponerende. Hver dag afgiver omkring 160-180 tusinde kunder deres ordrer på hjemmesiden og i mobilapplikationen.

Med hensyn til ejerskab er dette et privat firma, der er fuldt ejet af Bakalchuk-familien. På grund af de sandsynlige risici tiltrækkes investeringer ikke, udvikling udføres udelukkende på bekostning af egne midler.

Eksperter inden for erhvervsliv og økonomi har gentagne gange bemærket, at dette er en af de mest lukkede virksomheder på det russiske internetmarked. Tatyana Bakalchuk, som officielt er dets administrerende direktør, kommunikerer aldrig med medierne, optræder ikke ved offentlige arrangementer, deltager ikke i specialudstillinger.

Der er ingen bestyrelse i virksomhedens organisationsstruktur, antallet af chefer for afdelinger og afdelinger er minim alt. Her er ledelsesstrukturen maksim alt forenklet, og den eksisterende ledelsesstil karakteriseres som demokratisk.

Benefits

Virksomheden selv bemærker, at der er en række fordele, der tilskynder kunderne til at foretrække netop denne onlinebutik.

Management sikrer, at de bekymrer sig om kundernes komfort. Derfor gøres alt for at reagere på ønsker og forespørgsler så hurtigt som muligt, arbejdet i alle tjenester, der er åbne for nye produktive og interessante forslag, bliver konstant forbedret. Besøgende forventer altid sæsonbestemt udsalg og regelmæssige kampagner. Ved et engangskøb for et beløb påfemten tusind rubler, kunden kan regne med en særlig rabat.

Kataloget i onlinebutikken har et stort udvalg af produkter. Konstant her er vi klar til at tilbyde omkring hundrede tusinde modeller af herre-, dame- og børnetøj. Kataloget opdateres med nye produkter på daglig basis. Driften af Wildberry onlinebutikken overvåges døgnet rundt, så kunderne i tilfælde af problemer eller spørgsmål altid ved, hvem de kan henvende sig til for at få hjælp og support.

Hvis det ønskes, kan varerne afhentes fra afhentningsstedet eller bestilles med kurer. Levering er altid gratis uanset bestillingens vægt og værdi samt modtagerens adresse. Kurerer fra virksomheden arbejder syv dage om ugen, så de kan bringe dine varer til enhver tid, der passer dig. I tilfælde af afvisning af ting efter montering, skal kunden ikke betale for hverken selve ordren eller dens levering med kurer.

Hvis du ikke kan lide produktet…

På trods af at denne butik har eksisteret på markedet i ret lang tid, er det for mange stadig usædvanligt og ikke helt klart, hvordan du kan købe tøj og sko på internettet, når der ikke er nogen måde at prøve dem på, vurder, hvordan de ser ud på personen.

Virksomheden har nøje overvejet og sørget for alle disse punkter. Det er især muligt at returnere varerne inden for tre uger fra datoen for modtagelsen. Årsagerne til en sådan returnering kan være en af mulighederne eller flere: stil, størrelse, farve, længde eller andre parametre for den ordre, du bestilte, passede ikketing. Du kan også returnere produktet uden konsekvenser, hvis nuancen af den vare, du modtog, afviger fra nuancen af modellen fra billedet, der er offentliggjort på virksomhedens officielle hjemmeside.

Varer vil kun blive accepteret tilbage, når de er færdige, med alle klistermærker og emballage, ubrugte og ubrugte. I tilfælde af en forkert montering af ordren, som er sket på grund af sælgers skyld, falder omkostningerne ved at returnere den med posten på sælgers skuldre. I dette og andre tilfælde ydes en refusion til kunden inden for fem til syv dage.

Garantiperioden for varer modtaget fra onlinebutikken er to år. I henhold til garantien kan varerne returneres til dig, hvis køber har fastslået, at der er indgået et ægteskab. Hvis produktet allerede har været i brug på dette tidspunkt, accepteres det til verifikation af ægteskabets ægthed, hvis varighed er op til ti kalenderdage. Hvis ægteskabet bekræftes, vil de midler, han har brugt, blive returneret til køberen i overensstemmelse med lovgivningen i Den Russiske Føderation. Bliver ægteskabet ikke bekræftet, vil pengene ikke blive returneret. Hvis garantiperioden er udløbet, kan produktet under ingen omstændigheder returneres.

Du kan returnere varerne på en af tre måder: bringe den selv til mærkede retur- og afhentningssteder, ringe til en kurer eller sende den med posten. Returnering af varer med kurer er kun tilgængelig for store byer, hvor der er en kurerservice fra dette firma. Omkostningerne ved kurerens afgang for retur er 200 rubler. Der er betydelige begrænsninger: på en dag kan du ikke returnere mere endti positioner.

Karriere

I alt beskæftiger virksomheden i øjeblikket omkring femten tusinde mennesker. Samtidig er der omkring fem hundrede medarbejdere på hovedkontoret. Det er værd at bemærke, at det samlede antal ansatte inkluderer kurerer og ledere af afhentningssteder.

Der er omkring hundrede og halvtreds egne biler i flåden i Wildberry-onlinebutikken. Levering på tværs af Den Russiske Føderations territorium udføres fra vores eget logistikcenter beliggende i Moskva-regionen samt fra varehuse i andre større byer i landet.

Kontorarbejde

Der er tre typer af Wildberry-job, der regelmæssigt rekrutteres. Dette er arbejde på kontoret, ved selvleveringssteder og på et lager. For eksempel kan du i øjeblikket få et job på kontoret som kontaktcenterspecialist i Novomoskovsk - i kundeserviceafdelingen.

Denne stilling søger medarbejdere, der kan og er klar til at hjælpe folk med at finde en vej ud af de sværeste situationer. Du skal have en klar og kompetent diktion, hurtigt skrive på en computer. Kunne klare stressende situationer, arbejde med kundeklager.

Medarbejderens pligter omfatter hurtig søgning efter svar på eventuelle spørgsmål fra kunder, konsultationer gennem instant messaging-systemer og telefonisk. Samtidig er hovedretningerne for disse konsultationer spørgsmål om leverancer og ordrer, og uden de såkaldte "kolde" opkald, konsultationer vedr.returner penge og varer.

Hvis denne ledige stilling passer til en potentiel medarbejder, kan han regne med officiel registrering i fuld overensstemmelse med arbejdslovgivningen, arbejdsplanen er to i to, enten fra kl. 9 til 21 eller fra kl. 21 til 9, som opkaldet Centret er åbent hele døgnet. Løn - fra 25 tusind rubler, bet alt træning og uddannelse, muligheder for professionel vækst og karrierevækst.

Afhentningspoint

En endnu bredere liste over ledige stillinger, som medarbejdere, der skal få job på selvudleveringssteder, kan regne med. For eksempel kræver disse afdelinger af virksomheden kontoadministratorer, kurerchauffører med deres egne biler.

At arbejde som chauffør hos Wildberry indebærer, at en potentiel medarbejder har kategori B-rettigheder, dokumenter, der kræves til registrering i henhold til arbejdsretten, ansvar, nøjagtighed, punktlighed og omhu.

At arbejde som kurer hos Wildberry betyder at levere ordrer til kunder inden for ét nøje afgrænset område. Som regel er der tale om sko, tøj og alle former for tilbehør. Medarbejderen tilbydes en gratis arbejdsplan. Der betales to gange en måned i overensstemmelse med den udførte mængde, så alle selvstændigt kan regulere niveauet af hans løn, hvilket direkte vil afhænge af, hvor meget han vil arbejde. Det er vigtigt og bekvemt, at lastning af varer og dannelsen af ruten er lavet i begyndelsen af arbejdsdagen, såbliver nødt til at foretage yderligere ture til lageret for at modtage yderligere ordrer.

Wildberry har konstant brug for kontoadministratorer til at arbejde ved afhentningsstedet. De skal have erfaring med at arbejde som sælger eller på et lager, kendskab til en personlig computer på niveau med en erfaren bruger, samt ansvar, nøjagtighed og omhu. Lederens ansvar omfatter udstedelse af varer til kunder og kurerer, modtagelse og distribution af varer ved afhentningssteder, samt regnskabsføring af alle operationer i 1C-databasen. Erfaring med 1C er ikke påkrævet, om nødvendigt er en ny medarbejder klar til at træne alt nødvendigt.

Han tilbydes registrering i overensstemmelse med arbejdslovgivningen, høje lønninger, virksomhedsrabatter på virksomhedens produkter, gode karriere- og faglige vækstmuligheder. Arbejdsplan - 5 dage om ugen.

Lager

Det er muligt at arbejde som et skift i "Wildberry" i et lager beliggende på Podolsks område.

Kontrakten med en sådan medarbejder vil blive udarbejdet og indgået direkte, han vil blive forsynet med virksomhedstransport til og fra arbejdspladsen, løn udstedes to gange om måneden. Lagerpersonale modtager gratis varme måltider hver dag.

Alle kan selv bestemme arbejdsplanen. Du skal arbejde enten fra 8.00 til 20.00, eller fra 20.00 til 8.00. For dem, der kommer til Moskva-regionen for at arbejde på rotationsbasis, er vi klar til at præsentere et hostel, en overførsel til hvilkenleveres gratis.

Hvis du ønsker at søge denne stilling, skal du udfylde en ansøgning om et job hos Wildberry. Løn vil være fra 45 til 100 tusind rubler om måneden. Arbejdet skal udføres i et moderne lagerkompleks med et areal på mere end 70.000 kvadratmeter. Baseret på mængden af udført arbejde udbetales en bonus.

Medarbejdererfaringer

Mange positive ting kan findes i feedback fra medarbejderne om at arbejde hos Wildberry. Især bemærker de det velvillige personale, rettidig udbetaling af løn, som aldrig bliver forsinket.

I feedback fra medarbejdere om at arbejde som kurer hos Wildberry, indrømmer nogle, at dette er det bedste sted for dem, der virkelig elsker og ved, hvordan man tjener penge. Hvis du ønsker det, kan du få en ret høj løn, det vigtigste er at arbejde utrætteligt, så ordner alt sig.

De fleste af de positive indtryk af at arbejde på dette kontor er forbundet med et godt og venligt team. Den eneste undtagelse er tilbagemeldingen fra medarbejderne på lageret i Podolsk, hvor der er for mange arbejdere, og på grund af mangel på arbejde må de bogstaveligt t alt kæmpe for enhver mulighed for at få ekstra penge.

Negativ

Samtidig skal det bemærkes, at der er en lang række negative tilbagemeldinger fra medarbejdere om at arbejde hos Wildberry. Ofte må de, der fik et job i en virksomhed, bemærke, at mange øjeblikke er skjult for dem selv på interviewstadiet, om demdet bliver først kendt, når du virkelig begynder at arbejde.

For eksempel de deprimerende anmeldelser om at arbejde på lageret hos Wildberry. Mange mennesker kommer her for at arbejde på turnusbasis. Efter at have ankommet til stedet i flere måneder, står de over for overraskelser, som de simpelthen ikke havde forventet. Der forventes især akkordbetaling. Samtidig sker der ofte en reel overflod af personale, at ingen formår at tjene selv det lovede minimum på 45 tusind rubler om måneden, kun fordi der simpelthen ikke er en sådan mængde arbejde. Som et resultat er alle omkringliggende forbitrede, dette har en dårlig effekt på situationen.

I anmeldelser af at arbejde som ur hos Wildberry indrømmer nogle, at de endda er nødt til at håndtere rigtig uklarhed. Så du skal være forberedt på, at du skal arbejde 12-14 timer om dagen. Desuden, hvis du er nybegynder, så skal du det meste af tiden bare tigge om arbejde for at fuldføre minimumsbeløbet.

Når en medarbejder kommer ind på lageret, får han en blanket, hvortil der trækkes 1.400 rubler fra hans løn. Du skal på arbejde i den, og hver morgen skal du igennem en undersøgelse barfodet og i ét undertøj. Man skal stå i en kæmpe kø, indtil vagterne inspicerer alle ansatte. Du kan ikke tage noget med dig på lageret, heller ikke en mobiltelefon. Vandrerhjemmet, hvor du vil blive indkvarteret, er bet alt. Prisen er 180 rubler per dag. Samtidig bor ti personer i et værelse. Alt dette er mere som en barak. Der er ingen skabe og hylder til personlige ejendele, der er et bord, tre stole og flere natborde til alle. Toilet og bad på gulvet.

Mange fraarbejde i virksomheden "Wildberry" afviser et stort antal bøder. En medarbejder bliver frataget en del af lønnen for hver, selv en lille fejl. På arbejdet kan du ikke sidde, gå de forkerte steder. Samtidig er der ingen, der trænes, så fejl kan ikke undgås. Pigerne skal gøre sig klar til at bære tunge kasser og pakke dem.

I feedbacken fra medarbejdere om at arbejde hos Wildberry er der oplysninger om, at du kan støde på en situation, hvor praktikanters arbejde bliver arrogant udnyttet. Før han formaliserer en person, inviteres han til at gennemgå et praktikophold. Du skal arbejde 15 timer i døgnet, arbejdet betales på ingen måde, og ved praktikkens afslutning afvises ansættelse af vidtløftige årsager. Alt dette fører til et stort antal negative anmeldelser om at arbejde hos Wildberry.

Blandt anmeldelserne, hvor de bemærker den stabile og rettidige udbetaling af løn, er der også dem, hvor medarbejderne klager over regelmæssige og systematiske forsinkelser. Og i virkeligheden viser alt sig at være fuldstændig ikke så rosenrødt, som det oprindeligt blev lovet under interviewet. Du vil blive lovet en høj løn og gode karrieremuligheder. Faktisk kan du regne med en løn i området 20 tusind rubler om måneden. Sådanne anerkendelser kan ses i mange medarbejderanmeldelser af at arbejde hos Wildberry.

Hvis du for eksempel arbejder som account manager, skal du være forberedt på uregelmæssige arbejdstider på mere end tolv timer, samt det faktum, atDu vil også kombinere stillingerne som salgsassistent, rengøringsassistent og lagermedarbejder. Ledelsen er nedladende og respektløs over for personalet. Denne udtalelse er i langt de fleste medarbejderanmeldelser om at arbejde hos Wildberry i Moskva.

Piger rådes generelt ikke til at arbejde på et lager og afhentningssteder. Sådanne konklusioner kan drages, at dømme efter feedback fra medarbejdere om at arbejde hos Wildberry i Moskva. Det vil være meget hårdt for dem fysisk og ment alt. For eksempel skal du næsten hver morgen bære store, tunge og voluminøse kasser med varer, arbejde under praktisk t alt uhygiejniske forhold og desuden uden officielle frokostpauser. Som et resultat skal du spise lige på lageret, lige mellem kasserne med ordrer.

Account managers hos Wildberry understreger i deres anmeldelser, at de kan regne med en ret gennemsnitlig løn i Moskva i området 25-30 tusind rubler om måneden. Samtidig er det nødvendigt at udføre funktionerne som en kasserer, en rengøringsassistent, en læsser og en ordreplukker parallelt. Naturligvis er en sådan mængde af told ikke forenelig med så lave lønninger. Derudover bliver hun på grund af nogle tabte ordrer konstant nedsat, da der trækkes bøder i lønnen. Generelt er, hvordan lønnen beregnes, fortsat et mysterium for almindelige medarbejdere. Lønsedler udstedes eller udleveres ikke til nogen, så hver måned kan du kun gætte, hvilken løn du kan få denne gang.

Du kan også møde negativ feedback fra medarbejdere om at arbejde som kurer i"Vilde bær". I starten kan mange mennesker blive tiltrukket af den lovede gratis tidsplan, men i virkeligheden bliver det ikke så nemt at få den lovede høje løn. Når du behandler de nødvendige dokumenter for ansættelse, skal du underskrive de nødvendige papirer til arbejdet, inklusive en lejeaftale for dit køretøj, da kurerer for det meste kører i deres biler.

Det viser sig, at lejegebyret for køretøjet, som skal betales fra virksomheden, er 800 rubler om dagen. Yderligere betaling afhænger af taksten for levering. Det kan være fra 25 til 5 rubler. Taksten for tillægsydelser beregnes som en procentdel, baseret på antallet af leverancer modtaget af kureren og faktisk udført i rapporteringsperioden. Det viser sig, at jo flere uopfyldte leverancer, jo lavere er taksten. Samtidig kompenserer selskabet kun ti procent af prisen på benzin. På grund af dette system er der for mange utilfredse medarbejdere i anmeldelser af medarbejdere om at arbejde som chauffør hos Wildberry, nogle kan ikke holde til mere end en måned og stopper, og foretrækker at finde et sted for sig selv, hvor de betaler mere for deres arbejde. Som regel lykkes det uden problemer, da det ikke er så let at finde et job, der vil betale endnu mindre end i denne virksomhed.

Blandt ulemperne ved at arbejde som leder hos Wildberry, viser medarbejderanmeldelser ledelsens måde at regelmæssigt ændre lønsystemet på. For eksempel står kurerer, der leverer varer i deres biler, over for dette. Fra feedback fra medarbejderne om at arbejde som chauffør i"Wildberry" kan du finde ud af, at deres løn direkte afhænger af mængden af gennemførte ordrer fra omsætning, hvilket er logisk. Men disse regler ændrer sig konstant. For eksempel kan antallet af gennemførte leverancer falde.

Det er ikke ualmindeligt at støde på situationer, hvor kureren er fyldt med en sådan mængde ordrer, at det ganske enkelt er umuligt at gennemføre deadline på grund af trafikpropper og høj trafik på vejene, som følge heraf skal kunderne være konstant forsinket, hvilket giver bøder. Derudover kan de reducere indtjeningen selv for en ordre, der ikke blev leveret på grund af kundens fejl eller initiativ. For eksempel kunne han annullere det, eller tingen passede ikke, da han prøvede på. Chaufføren og kureren er ansvarlige for dette og i rubler.