B2C - hvad er det? Hvordan er B2C kurer levering anderledes? B2C Business funktioner

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Hele området for salg af forskellige varer og tjenester er norm alt opdelt i to store segmenter. Den første er B2C, den anden er B2B. Ganske ofte, efter at have mødt disse forkortelser, spørger mange mennesker sig selv: B2C - hvad er det? Eller hvad er B2B? Så lad os finde ud af det.

B2B-markedsbeskrivelse

Hvis du bogstaveligt t alt oversætter transskriptionen, får du "business to business", fra engelsk virksomhed til virksomhed. Udtrykket B2B refererer til enhver virksomhed, der er fokuseret på salg af varer eller tjenester til andre virksomheder. Et eksempel er engrosbaser, der sælger deres varer i store mængder, handelsorganisationer, der repræsenterer store producenter og kun fungerer som sælgere, osv. Så B2C-markedet - hvad er det, hvad er B2B, og hvad er deres forskelle?

B2B-markedskarakteristika

Salg i dette markedssegment er kendetegnet ved en række funktioner. Blandt dem er:

• Bind. B2C er fokuseret på salg til erhvervslivet, derfor er virksomheder, der opererer i dette segment, mere interesserede i engrossalg end detailsalg. Med en lav pris på varer (sammenlignet med den, der tilbydes til slutforbrugeren), laver disse virksomheder store pengestrømme på grund af mængdenalle slags produkter. Et levende eksempel er engrosdepoter og forhandlervirksomheder.



• Begrænset marked. Hvis vi sammenligner antallet af købere på detailmarkedet med antallet af potentielle forbrugere på det erhvervsrettede marked, kan vi konkludere, at sidstnævnte er mange gange ringere end førstnævnte kvantitativt. Dette faktum øger naturligvis konkurrencen i B2B-segmentet og kræver helt andre tilgange til kunderne end B2C-markedet.
• Afbalancerede beslutninger. I modsætning til en almindelig køber, nærmer næsten enhver forretningsmand alle indkøb til sin virksomhed meget strengt. Først og fremmest skyldes dette de høje risici. Lad os sige, at du kan købe et parti af et nyt produkt, men det vil ikke være efterspurgt blandt forbrugerne. Eller for eksempel købe en produktionslinje, og den vil udstede et ægteskab. Faktisk er der mange sådanne risici. Og en forretningsmand bør tage hensyn til dem, især da de økonomiske og tidsmæssige omkostninger ved at købe varer på detailmarkedet varierer betydeligt.

B2C – hvad er det

Med det forretningsorienterede marked, mere eller mindre gennemskuet, lad os gå videre til det forbrugerorienterede segment. Så B2C - hvad er det? På engelsk - business to customer, og oversat til vores modersmål - "business for the buyer." Hvis du sammenligner det med et segment af en virksomhed, der fokuserer på at sælge til sælgere, kan du se, at disse koncepter er fundament alt forskellige.

Vigtige forretningsfunktioner tilkunder

• Sortiment. Typisk forsøger detailhandlere at dække så meget af markedet som muligt. Dette gøres ved at maksimere rækken af solgte varer og leverede tjenester. Det måske mest slående eksempel på B2C er supermarkeder. I sådanne butikker kan forbrugeren købe næsten alt, hvad han har brug for. Plus få yderligere tjenester, såsom levering, opsætning og installation af husholdningsapparater.
• Kundeværdi. I detailhandlen er værdien af en kunde ikke særlig høj, da hovedparten af pengemængden kommer fra salgsmængder til forskellige forbrugere. Derfor er B2C-segmentet fokuseret på markedets behov som helhed, og tager i sjældne tilfælde hensyn til en enkelt persons behov. Som et illustrativt eksempel kan du tage ethvert forbrugsprodukt, såsom brød. Dette produkt har alle de egenskaber, der kan tiltrække det maksimale antal købere. Og hvis én person vil købe brød med myntesmag, er det usandsynligt, at det lykkes. Og ingen fabrik vil lave ét brød bare for at tilfredsstille én kundes behov i stedet for tusindvis. Og omvendt: lad os sige, at ejeren af et supermarked af en eller anden grund besluttede, at brød med myntesmag ville sælge med et brag. Han forhandler med leverandører - og de laver ham et prøveparti af sådant brød. Til sådanne eksperimenter skal volumen naturligvis være stor. Situationen er selvfølgelig ret unaturlig, men ikke desto mindre kan det forstås ud fra den, hvor forskellige metoderne til at reklamere for varer påforretnings- og forbrugerorienterede markeder.

B2C: kurerlevering

Ligesom markedet for varer er servicemarkedet for B2C anderledes end B2B. Dette gælder for ethvert forretningsområde. For eksempel B2C - kurer levering. Orientering til forbrugermarkedet forpligter transportvirksomheden til at have et meget bredt lagernetværk samt transport. Dette er nødvendigt, fordi virksomheden skal nå ud til det maksimale publikum og skabe de bedste betingelser for kunderne.

Kombinering af markeder

Hvis du ser nærmere på mange virksomheder, især store, kan du forstå, at et bestemt sted er en klar grænse mellem de to typer reklame for varer sløret. Det naturlige ønske hos ejeren af enhver virksomhed er at få mere overskud, og hvis der gives mulighed for at få en ekstra del af kunderne, vil ingen nægte. En god illustration ville være alle slags baser af byggematerialer. Eller forhandlervirksomheder, der distribuerer produkter til detailforretninger.

Eksempel på en multimarkedsvirksomhed

Overvej et eksempel: der er en lille organisation, der beskæftiger sig med produktion af metalprodukter. I sit arbejde bruger denne virksomhed malings- og lakprodukter. Ejeren køber det i byggemarkeder eller byggebaser, da han har små mængder til at købe varer direkte fra producenten. Alternativt kan denne ejer finde en organisation, der har en fabriksforhandleraftale, der distribuererderes varer til de samme byggemarkeder. Da sådanne virksomheder har en såkaldt minimumsordre, såsom $100, bliver almindelige forbrugere automatisk frasorteret. Men for en lille virksomhedsejer er dette beløb ganske acceptabelt, da han bruger disse varer i produktionsprocessen. Ved at arbejde med et forhandlerfirma opnår han betydelige besparelser, da prisen, han betaler for varerne i dette tilfælde, næsten svarer til indkøbsprisen for enhver butik.

I dette tilfælde optræder ejeren af en lille virksomhed som en lille forbruger, da hans indkøbsmængde er meget mindre end butikkernes, og alligevel er han i stand til at drage fordel af bedre forhold end andre forbrugere.

Forskel i tilgange

Hvad er forskellen mellem B2B og B2C? Der er ret markante forskelle mellem disse to markeder, selvom de ved første øjekast ligner hinanden meget. Disse forskelle ligger i både markedsføringstilgange og slutbrugermål.

De vigtigste forskelle mellem markedet for forbrugere og markedet for sælgere:

• Afbalanceret og rationel beslutningstagning om køb. B2C er kendetegnet ved følelsesmæssighed, behovet for at tilfredsstille ønsker.
• Bind. Mens den gennemsnitlige forbruger køber for at tilfredsstille sine behov, køber forretningsmanden for at støtte sin forretning. Derfor kan indkøbsmængderne være enorme.
• Produktpris. For en almindelig forbruger spiller vareomkostningerne en stor rolle, men meget ofte ikke afgørende. Men i tilfælde afPå B2B-markedet kan en forskel på 1 USD pr. enhed udmønte sig i titusinder på tværs af hele batchen, så værdien af produktet får stor opmærksomhed.
• Salgsmetoder. Hvis der for B2C-salg lægges stor vægt på massereklamer, så kommer personlige kontakter med købere og arbejde med databaser i forgrunden i salget på B2B-markedet.

Således kan vi konkludere, at virksomhedssalg er væsentligt anderledes end salg på B2C-markedet, at dette er en adskillelse, der kræver helt andre tilgange og metoder.