Shewhart-Deming-cyklus: stadier af produktionsstyring

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Management søger at udvikle effektive måder at styre produktion og produktkvalitet på. Der er flere tilgange til at løse dette problem. Vi præsenterer forfatterne til teorien om kontinuerlig forbedring af processer, W alter Shewhart og William Deming, hvis kontrolcyklus er kendt over hele verden. De antager, at på trods af den store forskel i produktionen, er handlingsalgoritmen for alle systemer den samme. Lad os tale om essensen af denne teori, og hvordan man anvender denne model i praksis.

Konceptet med produktionsstyring

Organiseringen af enhver proces, indvirkningen på forskellige objekter kaldes ledelse. Ledelsesprocesser findes ikke kun i produktionen, hver person skal organisere sit liv, træffe mange forskellige beslutninger og nå mål. Derfor er ledelse et så bredt aktivitetsområde, der rækker langt ud over rammerne for at skabe produkter eller tjenester. Ideen om W. Deming, hvis ledelsescyklus vi overvejer, er, at ledelse findes på næsten alle områder af menneskelig aktivitet, og de har en fælles procedure. Enhver ledelse er forbundet med indsamling og behandling af information, beslutningstagning, koordineringprocesser, forecasting, kontrol og evaluering af effektivitet. Moderne ledelse betragter mange processer, herunder produktionsprocesser, som projekter. Kvalitet er en væsentlig egenskab ved ethvert projekt. I den forbindelse dukker et så særligt område som kvalitetsstyring op.

Grundlæggende princip for kvalitetsstyring

I ethvert produktionsområde indføres kvalitetsstyringssystemer i dag i overensstemmelse med internationale standarder. De har til formål at sikre den stabile kvalitet af fremstillede varer eller tjenesteydelser. Kvalitetsstyring er baseret på flere grundlæggende principper. Disse omfatter fokus på kunden og deres behov, engagere og motivere medarbejdere, træffe realistiske beslutninger baseret på fakta, ledelsesmæssig ledelse og løbende kvalitetsforbedring. Det handlede om implementeringen af det sidste princip, som forskerne, der skabte Deming- og Shewhart-cyklussen, mente. Kvalitetsforbedring er et permanent mål for enhver organisation. Det dækker alle niveauer af virksomheden fra enkeltpersoner til leder, arbejdsmiljø og slutprodukt. En af to metoder kan bruges til at forbedre kvaliteten: banebrydende og inkrementel. Det opnås gennem implementering af standardisering, analyse og måling samt optimering og rationalisering.

Shuharat-koncept

Den amerikanske ledelseskonsulent, berømte videnskabsmand W alter Shewhart, udforsker i 1930 dybt spørgsmålene om kvalitetsstyring af industrielle produkter. Hans arbejde med kontrolkort, som er et middel til at fastlægge observationer af stabiliteten og forudsigeligheden af enhver proces, er blevet et seriøst stadie i udviklingen af ledelsen. Gennem årene har han indsamlet statistiske data om processtyring. Og toppen af hans videnskabelige arbejde var Deming-Shewhart-ledelsescyklussen. I sine bøger underbygger han den statistiske metode til overvågning af den stabile kvalitet af produktionsprocesser og slutprodukter. I ledelsen skelner Shewhart mellem tre hovedstadier: udvikling af tekniske specifikationer og specifikationer for frigivelse af fremtidige produkter, produktion i overensstemmelse med specifikationen, produktkvalitetskontrol og dets overholdelse af specificerede parametre. Senere forvandler videnskabsmanden dette skema til en 4-trins model:

1. Produktdesign.
2. Fremstilling af produktet og test i laboratoriet.
3. frigivelse af et produkt til markedet.
4. Tjekker produktet i aktion, kundeevaluering.

U. Shewhart fremførte procesmetoden som den mest produktive i ledelsen. Hans ideer havde en enorm indflydelse på udviklingen af ledelsesteori.

Deming-koncept

W. Shewharts elev William Edwards Deming påtog sig at forfine og forbedre sin teori. Han blev skaberen af konceptet og den generelle organisatoriske metode for total kvalitetsstyring. Deming underbyggede synspunktet om, at virksomhedens kvalitetsforbedring er forbundet med forbedring af tre områder: produktion, personale og produkter. Som et resultat af mange års forskning dukkede Total Quality-systemet også op. Ledelse, som primært er forbundet med udviklingen af Deming. Kvalitetsforbedringscyklussen har ifølge videnskabsmanden ingen ende, men har en cirkulær karakter. Han identificerede to hovedmekanismer for forretningsforbedring: kvalitetssikring (produktionsforbedring, personaleudvikling osv.) og kvalitetsforbedring. Ifølge videnskabsmanden er det ikke nok at opretholde et anstændigt kvalitetsniveau, man skal hele tiden stræbe efter at forbedre dets niveau. Den opdaterede Deming-cyklus omfatter stadier af lidt anderledes karakter. Disse er: planlægning, implementering, verifikation og handling. Lad os dvæle ved hver fases karakteristika mere detaljeret.

Planlægning

Først og fremmest inkluderer Shewhart-Deming-cyklussen en så vigtig fase som produktudvikling og produktionsdesign. Ifølge forskerne bør iværksættere hele tiden planlægge produktforbedringer. Og hertil opstille nye mål, evaluere ressourcer, udarbejde en optimal handlingsplan, udpege eksekutører og deadlines. På dette stadium er det vigtigt at finde problemer og måder at løse dem på. For at finde reserver til forbedring er det nødvendigt at omhyggeligt analysere situationen, produktionsprocessen, markedet. Analytiske aktiviteter vil hjælpe med at identificere potentiale for forbedringer. Også på dette stadium udarbejdes detaljerede forbedringsplaner, en produktionsstrategi udvikles. En god plan giver dig mulighed for at forudse force majeure og lægge et solidt fundament for din virksomhed.

Udførelse

Planimplementering er vigtigdel af ledelsen. Deming-cyklussen involverer allokering af et separat trin af kvalitetsstyring til "udførelsesfasen". På dette stadium anbefaler Deming at starte i lille skala først for at forhindre store tab i tilfælde af fejl. Ved implementering af planer er det vigtigt nøje at følge de udviklede instruktioner og specifikationer. Lederen skal omhyggeligt spore handlingerne ved hvert teknologiske trin for at overholde alle krav. I Demings koncept er denne fase snarere en fase af testning, godkendelse, snarere end masseproduktion. At lancere en serie kræver ikke længere så tæt opmærksomhed fra manageren, men de første lanceringer er ekstremt vigtige. Lederen skal være 100 % overbevist om, at alle teknologier følges, for det er garantien for kvalitet.

Check

Efter lanceringen af masseproduktion anbefaler videnskabsmænd en diagnostisk undersøgelse. Deming-cyklussen omfatter en stor analytisk fase, hvor det er nødvendigt at evaluere, hvordan processen forløber, for at forsøge at finde nyt potentiale for kvalitetsforbedring. Det er også nødvendigt at evaluere karakteristikaene ved forbrugerens opfattelse af produktet eller tjenesten. For at gøre dette, udføre test, fokusgrupper, analyse af kundeanmeldelser. Også på dette stadium er det nødvendigt at udføre diagnostik af processerne, deres overholdelse af teknologiske standarder. Derudover evalueres personalets arbejde, kvaliteten af medarbejdernes og produkternes arbejde overvåges i henhold til key performance indicators (KPI). Hvis der findes afvigelser fra de angivne parametre, såsøgninger er i gang af årsagerne til dette.

Handlinger

Den sidste fase af Deming-cyklussen er elimineringen af opdagede overtrædelser og mangler. På dette stadium tages alle mulige handlinger for at opnå den planlagte produktkvalitet. Der foretages ligeledes dokumentation og skriftlig konsolidering af de opnåede resultater i form af specifikationer og instruktioner. Deming-cyklussen, hvis stadier er forbundet med forskellige stadier af kvalitetskontrol, involverer en cirkulær bevægelse. Derfor, efter at alle mangler og punkter med muligt tab af kvalitet er blevet elimineret, bør du vende tilbage til det første niveau og begynde at lede efter nye muligheder for forbedring. Erfaringerne fra cyklussen vil helt sikkert blive brugt i næste runde, det hjælper med at minimere omkostningerne og forbedre produktkvaliteten.

Demings kerneprincipper

Forskeren dechifrerer sin teori og formulerer en række postulater, som kaldes "Deming's Principles". Kvalitetsforbedringscyklussen er baseret på dem og tager udgangspunkt i dem. De vigtigste principper er:

- Konstans af mål. Kvalitetsforbedring, som det overordnede mål, skal konsekvent opnås i både strategi og taktik.

- Lederen er personligt ansvarlig for kvaliteten.

- Kvalitetskontrol bør ikke være masse, den skal være indbygget i selve produktionssystemet.

- Normer og mål skal være omhyggeligt begrundede og realistiske.

- Det er nødvendigt at opmuntre medarbejdernes ønske om atuddannelse, motiver medarbejderne til at forbedre deres færdigheder.

- Kvalitetsforbedring bør være en del af virksomhedens mission og filosofi, og først og fremmest bør ledere blive dens tilhængere.

- Medarbejdere skal kunne være stolte af deres arbejde.

Efterfølgende blev hovedprincipperne for det internationale kvalitetssystem på baggrund af disse postulater formuleret.

Anvendelse af Shewhart-Deming-cyklussen

Deming-Shewhart-modellen kaldes "PDCA-cyklussen" og bruges aktivt i moderne ledelsespraksis. Deming-cyklussen, som et eksempel kan findes i organiseringen af arbejdet i næsten alle større verdensvirksomheder, er et anerkendt værktøj til at forbedre produktkvaliteten. Dette koncept blev mest fuldt ud og konsekvent accepteret i japansk ledelse. I dette land blev Deming opfattet som en nationalhelt, han modtog flere priser, herunder fra kejserens hænder. Deming-prisen er også blevet etableret i Japan. I begyndelsen af det 21. århundrede begyndte konceptet at blive aktivt brugt i russisk ledelse, det er grundlaget for udviklingen af internationale og indenlandske kvalitetsstandarder.