Profession "sælger". Sælger jobbeskrivelse

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

I landene i det tidligere Sovjetunionen forbindes sælgeren af varer stadig med en besat, uhøflig person, der for enhver pris vil bedrage køberen og få så mange penge fra ham som muligt. Selvfølgelig er nogle handlende ikke langt fra denne definition, men med udviklingen af forretning og kvaliteten af kundeservice er denne stereotype i stigende grad fortid.

Beskrivelse af arbejdet

Profession "sælger" er ikke så enkel og indlysende, som det kan se ud ved første øjekast. Generelt er en medarbejder involveret i salg af varer og tjenesteydelser fra virksomheden til indenlandske og udenlandske kunder. De er: virksomheder, statslige organisationer, enkeltpersoner. Men det er vigtigt ikke kun at finde nye kunder, men også at arbejde med faste kunder. Med udviklingen af handelen er opgaverne på sælgerkontoret udvidet betydeligt for at imødekomme markedets nye krav. Konkurrence er iboende i næsten alle brancher, så en seriøs kamp udspiller sig for hver køber.

Tilsvarende er i det væsentlige handelens positionerrepræsentant, konsulent og salgschef, forretningsudviklingsrepræsentant.

Hovedansvar

Erhvervet "sælger" involverer følgende hovedopgaver for en medarbejder:

• Tilbyde/afslutte aftaler med potentielle og eksisterende kunder baseret på gensidigt fordelagtige partnerskaber.
• Demonstrerer produkter, varer og tjenester til nye og tilbagevendende kunder og hjælper dem med at vælge dem, der passer bedst til deres behov.

Ideel medarbejder

Afhængigt af handelsområdet, salgsmetoden, skal medarbejderen:

• Etablere, udvikle, vedligeholde forretningsforbindelser med potentielle og eksisterende kunder i et specifikt markedssegment for at skabe nye muligheder for salg af varer/tjenester.
• Foretag telefonopkald, møder ansigt til ansigt, lav præsentationer for kunder.
• Udforsk nye kilder for at finde potentielle kunder.
• Udvikle klare og effektive skriftlige tilbud/prislister til købere.
• Bidrage til fejlfinding og løsning af kundeserviceproblemer.
• Koordinere med marketing, salgsledelse, regnskab, logistik og tekniske afdelinger.
• Analyser potentielle områder/markeder og bestem deres kommercielle potentiale.
• Opret og vedligehold en serviceplan for eksisterende kunder.
• Identificer fordelene og sammenlign virksomhedens produkter/tjenester.
• Planlæg og organiser en salgsstrategi for at maksimere fortjenesten for et specifikt område/markedssegment.
• Giv vejledning med mundtlig og skriftlig kommunikation om kundernes behov, bekymringer, interesser, konkurrenceevnen for virksomhedens produkter/tjenester på markedet, og informer om potentielt profitable nye produkter.
• Kend godt formålet med produktet, dets tekniske detaljer og service, konkurrencefordele, annonceringsmetoder.
• Deltag i udstillinger og messer.

Uddannelse og erfaring

Profession "sælger" kræver vis viden og færdigheder. Arbejdsgivere stiller følgende krav til den jobsøgende:

• Sikker brug af passende computerprogrammer (som regel er det Microsoft Office, 1C-enterprise, til onlinebutikker - evnen til at arbejde med populære indholdsstyringssystemer osv.).
• Kendskab til principperne for salg, kundeservice.
• Erfaring med salg.
• Præsentationsoplevelse.
• Bevis på evne til at nå salgsmål.

Personlige egenskaber

Som enhver anden profession kræver "sælger"-faget, at en person har visse kvaliteter. Disse omfatter:

• meget gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner;
• forhandlingsevner;
• styrke og udholdenhed;
• stressmodstand;
• arbejde, indtil visse resultater er opnået, målrettethed;
• evne til at planlægge og strategisere;
• overtalelsesevne;
• fitness.

Sælger-kasserer: jobbeskrivelse

Dette erhverv har også udviklet sig og fået en række nye krav. Efterspørgslen efter det er kun stigende, og det er ganske enkelt at få et job. Kassereren skal:

• Modtag kontanter og terminalbetalinger, giv vekslepenge.
• Oprethold kontantdisciplin: tæl penge ved kassen i begyndelsen og slutningen af skiftet, udfyld de nødvendige rapporter og overhold regnskabskravene for papirarbejde.
• Udsted en check, udsted afkast i overensstemmelse med de interne regler.
• Velkommen kunder.
• Hold din arbejdsplads ren og ryddelig i kasseområdet.
• Indstil prismærker, beregn omkostningerne ved køb ved hjælp af en lommeregner, et kasseapparat eller en optisk prisscanner.
• Uddel kuponer og salgsfremmende materialer.
• Modtag og videresend kundeklager til overordnede.
• Besvar kundespørgsmål, giv oplysninger om produktet, hvordan man køber og betaler, levering osv.
• Vej varer for at bestemme prisen.
• Tilbyd og sælg gavekort.
• Pak et køb i en mærketaske, æske, pak et produkt til transport eller byd en pakke.
• Se kasseapparatet: Sørg for, atder er penge nok til at handle, og at det fungerer korrekt.

Modearbejde

En tøjbutiks succes afhænger i høj grad af dens personale. Og selvom opmærksomheden fra en alt for irriterende konsulent nogle gange er irriterende, vil en rigtig professionel hjælpe dig med at vælge det bedste fra sortimentet netop til dig og på kortest mulig tid. Sælgeren af tøj har ifølge jobbeskrivelsen følgende ansvar:

• Hilser kunder, der kommer ind i butikken.
• Deltage i at kontrollere varebevægelser, bogføre saldi, udarbejde de nødvendige rapporter og dokumentation, rapportere til ledelsen om problemsituationer.
• Hjælp kunder med at finde produkter.
• Kontant- og kortbetalingsbehandling.
• Placering af varer på hylder og montrer.

Jobbeskrivelsen for en tøjsælger bestemmer også, at en medarbejder skal:

• Besvar kundespørgsmål, giv råd og anbefalinger om valget.
• Udsted en check, processen returnerer.
• Hold butikken ren og ryddelig, hvilket inkluderer tør og våd rengøring, udlægning af varer og om nødvendigt dampning af dem.
• Gennemgå kundeklager, og rapporter dem til overordnede.
• Arbejd inden for en bestemt politik, især for mærkevarebutikker.
• Indstil prismærker.
• Vær ansvarlig for butikssikkerheden, hold øje med tyve, forhindre svindel med kreditkort osv.
• Opdateringoplysninger om kampagner på montrer, skranker osv.

Sådan kommer du på arbejde

Nogen tror, at handel er loddet for uuddannede tabere, og nogen - at dette er den eneste vej til succes i dagens verden. Profession "sælger" som ingen anden giver mulighed for hurtig karrierevækst. Oftest bestemmes "loftet" kun af medarbejderens evner. Der er altid stor efterspørgsel efter dygtige og dygtige sælgere på arbejdsmarkedet, da enhver virksomhed ønsker at øge salget og som følge heraf indkomsten. En fremtidig medarbejders potentielle præstation vurderes ud fra en gennemgang af de opnåede og planlagte mål, en idé om hvilke er givet af sælgers CV.

Arbejdsgiveren forventer, at du kan afslutte handlen til enhver tid og under alle forhold. Du skal kunne "sælge" dig selv, så arbejdsgiveren ikke har anden mulighed end at ansætte dig. En ægte handelsprofessionel er målrettet, vedholdende, karismatisk, men forsøger samtidig at løse kundens problem bedst muligt. Dit CV skal afspejle disse kvaliteter. Det bør være resultatdrevet, ikke kun en liste over job og ansvarsområder i kronologisk rækkefølge.

Vigtige genstande

Sælgers CV skal indeholde følgende oplysninger:

• En oversigt over din succesrige karriere inden for salg, de strategier, der har hjulpet dig med at få succes på området.
• En sektion om dine færdigheder og evner til atvis, at du har alle en god handelsmands kvaliteter. Dette vil øge dine chancer for at blive inviteret til et interview.
• Dit CV skal give indtryk af at være energisk og målrettet. Brug derfor passende sætninger i begyndelsen af sætninger, for eksempel: opnået, forbedret, ændret, øget, etableret, påbegyndt, bevist, lykkedes, bygget, optimeret osv.

Når du sender et CV til en stor virksomhed, er der en chance for, at computeren bliver den første til at behandle det ved at vælge dokumenter, der indeholder de rigtige søgeord. Sørg for, at de er i din fil. Det kan være job titler, færdigheder, termer fra det område, virksomheden tilhører, typer af varer og tjenesteydelser.

Men lyv aldrig på dit CV. Sandheden vil til sidst komme frem alligevel, og du vil komme i en ekstremt ubehagelig situation. Hvis din faktiske salgserfaring lader meget tilbage at ønske indtil videre, så fokuser på at være hurtig til at lære, energisk og hårdtarbejdende og søg de job, du virkelig kan.