2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22
Det ser ud til, at for ikke så længe siden var tilstedeværelsen af en virksomhed på markedet kun afhængig af omsætningen. Men i dag er virksomhedens position også påvirket af, hvordan forbrugere, kommunale og statslige myndigheder, medier, aktionærer og så videre opfatter dens aktiviteter. Hvert år, der går, viser, at behovet for samarbejde med disse grupper af markedet opfattes som en vigtig koordinerende opgave. Transformationer af denne art afspejles i det nye begreb - "stakeholder management". Senere i artiklen vil vi analysere denne definition mere detaljeret.
Terminologi
Lad os overveje begrebet interessenter. Der er en bestemt gruppe af personer eller organisationer, der investerer deres ressourcer, kapital i virksomheden. Derudover bidrager de til vækst i købekraft, formidling af information om virksomheden mv. En interessent er en person (juridisk eller naturlig), som har bestemte interesser, rettigheder eller krav. De præsenteres og styres i forhold til systemet og dets egenskaber. Dette er den generelle betydning af ordet "interessenter". Det kan man med andre ord sigested for styring af relationer mellem interessenter. I dagens verden er interessenter organisationer eller grupper af individer, som er grundlaget for enhver organisations succes.
Klassificering
Man kan også sige, at en interessent er en organisation (individ), som har direkte indflydelse på systemet. Som sådan er der ingen klassificering af grupper, men de mest almindelige eksempler kan gives. Som grupper kan følgende skelnes:
- Køber (overtagende part). Her er en interessent en person eller en organisation, der køber et produkt (service) fra en entreprenør. Køberen er kunden, grossisten eller ejeren.
- Kunde. En person (juridisk eller naturlig), der køber et produkt (tjeneste).
- Leverandør. I dette tilfælde mener vi den part, som kontrakten om levering af et bestemt produkt (service) indgås med.
- Producer. Dette er den person, der er ansvarlig for at udføre arbejdet, som skal tilfredsstille brugerens behov.
- Forbruger. Dette er en person (gruppe af personer), der nyder godt af driften af et produkt (tjeneste).
- Medfølgende fest. En person (naturlig eller juridisk) der leverer eskortetjenester for varer.
- likvidator. Den person (juridisk eller fysisk), der er involveret i fjernelse og nedlukning af det pågældende system, samt alle relaterede tjenester.
- Inspektør. Den person, der tjekkeroverholdelse af de påkrævede standarder, når systemet tages i brug.
- Tilsynsmyndighed. En person (naturlig eller juridisk), der kontrollerer systemet under drift for overholdelse af kravene.
- Skaberen. En person, der opretter projekter, tester varer (tjenester) og også udfører grundlæggende udviklingsopgaver.
Identifikation
Som du kan se, består hvert system af bestemte stadier. Dette er udviklingen af projektet, dets produktion og implementering, drift og efterfølgende afvikling. Hver fase betjenes af en bestemt kategori af interessenter. De har deres egen interesse i det nyoprettede system. Konkret handling er nødvendig for præcist at definere og validere hele sæt af interessenters behov.
Kvalitetsstyring
Interessenter skal sætte forskellige mål i hvert projekt for at opnå høj kvalitet af produktet. Efterfølgende forpligter organisationen sig til at gennemføre audit for at sikre, at det er i overensstemmelse med den godkendte plan. Formålet med sådanne arrangementer er at identificere alle de nødvendige nuancer på alle udviklingsstadier for at sikre den korrekte udvikling af produktet. Dette giver os igen mulighed for at opnå højkvalitetsprodukter (varer).
Risikostyring
En interessent er en virksomhed, der har en vis interesse i systemet med hensyn til risikostyring. Komponenter i denne proces omfatter kategoribeskrivelser, tekniske og koordinerende opgaver ogogså alle begrænsninger og antagelser. Derudover er det nødvendigt at skabe og konstant vedligeholde en risikoprofil, som indikerer vigtigheden af hver af dens typer separat. Alle disse punkter skal dokumenteres og formaliseres uden fejl. Kriterierne bestemmes af den betydning, som interessenterne selv har sat. Vær opmærksom på, at risikoprofilen kan ændre sig fra tid til anden. Alle oplysninger om afvigelser skal gives til interessenter. Til gengæld foretager de en analyse af mulige risici. Om nødvendigt beslutter de også, hvilke handlinger der skal tages for at optimere processen. Hvis interessenterne accepterer risikoen med den maksimale værdi, så skal den konstant overvåges for at bestemme de nødvendige mulige handlinger i fremtiden.
Anbefalede:
Anodiseret belægning: hvad det er, hvor det påføres, hvordan er det lavet
Anodisering er en elektrolytisk proces, der bruges til at øge tykkelsen af laget af naturlige oxider på overfladen af produkter. Som et resultat af denne operation øges materialets modstandsdygtighed over for korrosion og slid, og overfladen er også forberedt til påføring af primer og maling
Multiroom "Rostelecom" - hvad er det, og hvordan bruger man det?
Rostelecom er en af de største udbydere af telekommunikationstjenester i Den Russiske Føderation. For nylig er en ny tjeneste blevet tilgængelig for sine mange abonnenter - multiroom. Rostelecom placerer det som en unik mulighed for at slippe af med ledninger, men er det sandt? I første omgang skal du finde ud af: for hvem denne service er tilgængelig, hvordan du bruger den, og hvor meget du skal betale for den. Kort sagt, Rostelecom multiroom - hvad er det, og hvad spises det med?
UEC - hvad er det? Universelt elektronisk kort: hvorfor har du brug for det, hvor du kan få det, og hvordan du bruger det
Sikkert, alle har allerede hørt, at der er sådan noget som et universelt elektronisk kort (UEC). Desværre er det ikke alle, der kender betydningen og formålet med dette kort. Så lad os tale om UEC - hvad er det, og hvorfor er det nødvendigt
Investeringsportefølje: hvad det er, hvordan det sker, og hvordan man laver det
Investering af alle dine penge i kun ét instrument til kapitalmultiplikation har altid været betragtet som en meget risikabel forretning. Det er meget mere stabilt og effektivt at fordele midler i forskellige retninger, så eventuelle tab på et område kompenseres af et øget indkomstniveau på et andet. Den praktiske implementering af denne idé er en investeringsportefølje
BIC: hvad er det, hvordan er det dannet, og hvor kan det findes?
BIC er inkluderet i listen over obligatoriske identifikationsdata for alle kreditinstitutter og er angivet ved pengeoverførsler, behandling af betalingsordrer, remburser osv. I de fleste lande i verden tildeles hver oprettede bank sin egen unikke BIC. Hvad det er, og hvordan det dannes, vil du lære ved at læse denne artikel
