Outsourcing af forretningsprocesser: fordele og ulemper

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Erhvervsprofessionelle mener, at outsourcing, udført rigtigt, giver fantastiske resultater. Men denne regel er ikke relevant for alle tilfælde. Tjenestens funktioner, brugsnuancer, fordele og ulemper fortjener særlig opmærksomhed.

Outsourcing af forretningsprocesser: fordele og ulemper

Først og fremmest bør du forstå terminologien, da ordet "outsourcing" i den indenlandske erhvervssektor dukkede op for relativt nylig. Bogstaveligt oversat betyder det "at tiltrække tredjepartsressourcer." Det fremgår tydeligt af konteksten, at vi taler om at tiltrække menneskelige ressourcer til virksomhedens aktiviteter for at forbedre eller fastholde det nuværende effektivitetsniveau.

Outsourcing som et forretningsværktøj er ikke særlig almindeligt i Rusland. Ifølge økonomer er det for tidligt at drage konklusioner, da potentialet i denne industri praktisk t alt ikke afsløres. Det kan sammenlignes med europæiske og vestlige lande, hvor mellemstore og små virksomheder outsourcer omkring 80 % af interne processer til ekstern ledelse. Det er der flere gode argumenter for. Men det kan ikke siges, at business outsourcingprocesser lover en solid fordel. Vi vil også tale om ulemperne ved denne tilgang. Men først ting først.

Hvordan ser processen ud?

For at forstå essensen af processen er det nødvendigt klart at forestille sig fænomenets anatomi. Brugen af tjenester fra eksterne specialister hører til kategorien B2B-tjenester - levering af tjenester til virksomheder og private iværksættere. Derfor underskriver kundevirksomheden først og fremmest en aftale med en outsourcingvirksomhed. Det vil angive rækkefølgen af samarbejdet.

Outsourcing-tjenester er faktisk en gruppe af "indkommende" specialister. Entreprenøren kan være en juridisk enhed, en privat iværksætter eller en specialist med anden tilladelse til at drive erhvervsmæssig virksomhed. For klienter hos en outsourcingspecialist er det ikke aktivitetsformen, der er vigtig, men udøverens erfaring samt de potentielle fordele, han kan regne med. Objektivt set kan outsourcing af forretningsprocesser give nogle væsentlige fordele.

Ekspertudtalelse

Kommerciel aktivitet er interessant, fordi den på hvert trin giver mulighed for at bekræfte eller afkræfte denne eller hin teori. For eksempel kan den valgte skatte- eller regnskabsmetode være korrekt og hjælpe med at spare penge eller omvendt øge omkostningerne.

Det andet resultat er ret sandsynligt, hvis virksomhedens revisor eller en god rådgiver for hovedet "glemte" at tage højde for en lille ændring i skattelovgivningen. Virksomheden skal dække omkostningerne. Hovedet er selvsikkerti det faktum, at dets anliggender styres af eksperter, er det måske ikke klar over, hvilke muligheder der går glip af.

En specialists styrke er proportional med antallet af komplekse opgaver, som han var i stand til at løse og vise konkrete resultater. Dette kræver en anden betingelse - dynamikken i de overordnede processer i virksomheden. Outsourcing-tjenester er fremragende til at give sådanne betingelser til deres specialister, da hver klient er en ny udfordring.

Som et resultat får specialister på kort tid uvurderlig erfaring og har allerede flere færdige løsninger i deres arsenal for hver kritisk sag.

Fremskynd processer

Psykologer bemærker følgende effekt: Jo færre opgaver en medarbejder har, jo hurtigere mister han motivationen til at arbejde og omvendt. Lederen kan ansætte en god specialist, tildele ham en solid løn og social pakke. Men han vil blive forarget over det faktum, at specialisten meget snart begynder at gå glip af deadlines, viser lav effektivitet og generelt en negativ tendens.

Årsagen er ikke, at medarbejderen ikke er god nok, men den lille mængde arbejde, der ikke er i stand til at skabe effekten af dynamisk vækst. På samme tid styrer den samme medarbejder, men arbejder i en outsourcingvirksomhed, samtidig flere virksomheders anliggender og viser succes. Hvis en leder henvender sig til denne virksomhed, bliver hans virksomheds anliggender også hurtigt klaret, og lønnen kan vise sig at være lavere end indholdet for en fuldtidsansat.

Risikoreduktion

En vigtig faktor i enhver virksomhed er objektiv analyse og evalueringrisici. Faktisk er der få virksomheder, hvor hver enkelt medarbejder er ansvarlig for resultaterne af deres arbejde. Den sædvanlige praksis for virksomheder: hvis der er succes - udstedelse af bonusser, ender fiasko med en irettesættelse eller fratagelse af bonussen.

En anden situation er, når en specialist bærer det samme ansvar sammen med lederen, så øges effektiviteten af hans arbejde meget. Forklaringen på sådanne manifestationer af samarbejde ligger mere i de psykologiske videnskabers plan end i praktiske forklaringer. Under alle omstændigheder er det ubestrideligt, at outsourcingen af virksomheden vil være berettiget på dette punkt.

Omkostningsreduktion

Denne vare er især relevant for nystartede virksomheder og små virksomheder. På sådanne kontorer kan arbejdsmængden for en specialist være lille. For eksempel kan en iværksætter ikke undvære en advokats tjenester, men at ansætte en specialist med en jurauddannelse og fuldtidserfaring kan koste ham et betydeligt beløb.

Outsourcing af forretningsprocesser, især overførsel af nogle typer arbejde til ekstern ledelse, vil bidrage til at reducere omkostningerne markant. En iværksætter kan kun kontakte en fjernmedarbejder for bestemt arbejde og betale i henhold til dets volumen.

Hvis vi taler om en mellemstor virksomhed, så kan det også reducere omkostningerne markant. I sådanne virksomheder er det sædvanligvis kutyme at vedligeholde hele afdelinger inden for forskellige aktivitetsområder. Norm alt står det efter en grundig HR-audit klart, at en del af afdelingen umiddelbart kan reduceres, og det får virksomheden kun gavn af. Firma outsourcing ognogle af dens opgaver kan give strålende resultater til lave omkostninger.

Unikke funktioner

Der er ingen grænser for forretningsudsigter. Denne sætning vil være sand og bogstaveligt. Hele verden ved, at i nogle dele af verden værdsættes arbejde meget dyrt, i andre koster det en skilling. Dette gælder for alle typer arbejdskraft: højt kvalificerede, mentale og intellektuelle.

Internettet har gjort det muligt at kombinere sådanne forhold. Hver af parterne får sin egen fordel: en specialist finder et job med anstændig løn, og en iværksætter finder en specialist med gode kvalifikationer. Outsourcing af forretningsprocesser er meget muligt via internettet. Afhængig af typen af aktivitet kan du organisere arbejdet, så virksomheden arbejder døgnet rundt og rundt om i verden.

Forenkling af arbejdsforhold

Brug af ansattes tjenester skaber en masse forpligtelser. For at styre dette aspekt bliver det nødvendigt at oprette en HR-afdeling. Dette er et stort virksomhedsproblem.

De små har også deres vanskeligheder. De har måske eller måske ikke en HR-afdeling. Men i små teams er det, som praksis viser, svært at opretholde underordning. Og det har en meget negativ indvirkning på arbejdseffektiviteten. Personale i business process outsourcing har som udgangspunkt ikke mulighed for at blive eksponeret for de fænomener, der norm alt opstår i virksomheden. Essensen af alle relationer her kommer ned til vilkårene i serviceaftalen.

Du kan roligt planlægge

Opdelingen af risici og ansvar er allerede blevet nævnt. Med udgangspunkt i kunstnernes erfaring og viden kan iværksætteren nu planlægge mere risikable projekter og beslutninger. Det er nok bare at underrette dine kunstnere om det. Muligheden for at eksperimentere åbner op for aldrig før sete udsigter og muligheder for virksomheder.

Ro og forudsigelighed

Det er svært at drive en virksomhed, når det forårsager søvnløshed, fjerner sundhed og ro i sindet. Der kommer et tidspunkt, hvor iværksætteren ikke længere vil være i stand til at finde styrken til at fortsætte virksomheden. Funktionen af outsourcing af forretningsprocesser er at gøre det så nemt at drive en virksomhed som muligt.

Hvis en specialist er god, så er der ingen grund til at bekymre sig om at blive taget væk af konkurrenterne. Der er ingen grund til at tjekke hvert trin med TC, følge disciplin, kræve resultater og opnå dem til en høj pris. Alle disse problemer ligger på skuldrene af outsourcingvirksomheden, som i henhold til kontrakten er ansvarlig for sine kunder.

Flaws

Der er også en række ulemper, som en iværksætter skal tage højde for. For eksempel:

1. Mangel på kontrol. Det handler om kontrol med varetagelsen af opgaver. En sådan risiko er stor, når man arbejder med outsourcing med andre lande. Kunden ved ikke, hvem der specifikt udfører sit arbejde, hvordan og hvad det præcise resultat bliver.
2. Informationslæk. Fjernmedarbejderen vil i løbet af arbejdet have adgang til virksomhedens anliggender samt dens vigtige data. I kontrakten for leveringentjenester, bør sikkerhed tage en særlig plads. Virksomheder garanterer informationssikkerhed. Men det ville være nyttigt at anmode om, at yderligere fortrolighedsforanst altninger inkluderes i kontrakten.
3. Afhængighed af et andet firma. Et for tæt samarbejde med en anden virksomhed kan sætte kundens forhold i en afhængig position. For at forhindre koncentration af alle kræfter på én udefrakommende hånd, anbefales det at bruge tjenester fra forskellige virksomheder eller en smule reducere andelen af outsourcingsager.

Hvad kan outsources?

I betragtning af alle fordele og ulemper opstår spørgsmålet om, hvilke forretningsprocesser der skal outsources, og hvilke der ikke skal. I dag praktiseres følgende typer forretningsprocesser på afstand.

• Regnskab.
• Revisionstjenester.
• Advokattjenester.
• Outsourcing af forretningsprocesser i indkøb.
• salgsafdeling.
• PR-afdeling.
• Udskrivningsprocesser.
• Rengøringsdel.
• Movers-tjenester.
• Outsourcing af forretningsprocesser i annoncering.
• Oversættelsestjenester.
• Ansvar for HR-afdelingen.

Dette er ikke en udtømmende liste over, hvad der kan tildeles fjernmedarbejdere. Meget afhænger af virksomhedens omfang og de særlige forhold i arbejdet. Takket være internettets brede muligheder kan du finde enhver specialist med et snævert fokus og til en pris, der passer begge parter.