Hvad er sager? Eksempler på case-løsninger. Business cases

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 10:22

Hvad er sager? Dette spørgsmål stilles norm alt af studerende, der har mødt dette udtryk for første gang. Dette koncept er dog ved at blive populært i erhvervslivet. Før vi besvarer spørgsmålet om, hvad sager er, og giver eksempler på deres løsning, lad os dykke ned i historien om udtrykkets oprindelse.

Udseende af sager

Konceptet dukkede første gang op på Harvard University i 1924. Professorer ved et prestigefyldt universitet indså, at de tidligere års lærebøger ikke var i stand til at forberede kandidater til moderne erhverv. De manualer og manualer, der er relevante på dette tidspunkt, er endnu ikke oprettet, og de tidligere er allerede forældede. Det var dengang, professorerne udtænkte business cases – egentlige opgaver i vor tid, som dimittender skulle løse. For at gøre dette blev virksomhedsejere inviteret til Harvard, som instruerede kandidatstuderende i detaljer. Iværksættere på seminarerne t alte om de reelle problemer, som deres virksomheder stod over for. Derefter skulle kandidatstuderende finde deres egen løsning på disse problemer. Det særlige ved sådan træning er, at der ikke er nogen rigtige svar. Du skal bare finde den bedste vej ud af den nuværende situation. Med andre ord, alle vælger løsningen af sager individuelt.

Harvard-professorernes innovation har vist sig at være effektiv. Kandidater allerede ved exit havde faktisk et skin af erfaring. De kendte succesrige virksomheders problemer og opgaver, de kunne sagtens klare opgaverne. Faktisk gav den studerendes løsning af sager ham reel praksis inden for universitetets mure. Derfor har denne metode siden midten af det tyvende århundrede spredt sig over hele verden.

Optræden i Rusland

I vores land, selv med sammenbruddet af det socialistiske system i halvfemserne af forrige århundrede, eksisterede uddannelsessystemet i lang tid på tommelfingeren. Landet eksisterer ikke længere, men der er lærebøger i USSR. Selv lærebøger om SUKP's historie med Lenin på forsiden forsvandt endelig først i midten af halvfemserne af det tyvende århundrede, for ikke at nævne andre discipliner.

Og kun siden 2000'erne. ledelsessager begyndte at dukke op på de førende universiteter i vores land. I dag udvikles denne metode aktivt i Rusland. Derudover åbnes tematiske case-klubber. Særligt populær blandt skolebørn og studerende er MSTU-klubben. E. Bauman, NUST MISIS Career Center og andre.

Så hvad er sager? Lad os gå videre til selve konceptet mere detaljeret.

Koncept

Case (fra latin casus) er en ekstraordinær situation, et problem, hvis løsning ikke kan findes i lærebøger. En mere præcis fortolkning af udtrykket "casus" er et problem, der skal løses, men dette udtryk kom til russisk fra engelsk, hvordet latinske ord casus udtales "case".

Eleverne simulerer en problemsituation, der er så tæt som muligt på den virkelige, og de skal finde en løsning. Den nederste linje er, at der ikke er noget rigtigt svar. Der er kun lærernes mening og en reel vej ud af denne situation, hvis sagen selvfølgelig blev taget fra livet. Løsningsmetoder, ræsonnementer, gruppediskussioner osv. evalueres.

Så, hvad er en sag, forklarede vi, lad os nu gå videre til målene.

Goals

På trods af at sagernes emner kan afvige fra hinanden, har selve modelleringen som regel fælles mål:

1. Tjekker elevernes intelligens og analyser.
2. Udvikling af et argument for din holdning.
3. Opbygning af modstandsdygtighed over for stress.
4. Undervisning i tidsledelse.
5. Udvikling af kommunikationsevner, evne til at arbejde i et team.

Interviewsager

Denne metode bruges ikke kun i uddannelsesinstitutioner. I dag bruger mange virksomheder det under interviews. Hver dag ser arbejdsgiveren mindre og mindre på ansøgerens CV, på niveauet for hans uddannelse, erhvervserfaring mv. Det er nok at tilbyde en kandidat til en stilling et par sager, og alt bliver klart om en person bedre end forskellige stykker papir og anbefalinger.

Det betyder selvfølgelig ikke, at uddannelse og erfaring ikke betyder noget. Uden dem kommer du måske slet ikke til stadiet med at løse sagen. Det er dog den sidste fase, der bliver den afgørende faktor imedarbejdervalg. I den forbindelse skiller Google sig ud, som udvikler sine egne case-modelleringsteknikker. De er specifikke for hvert job. Erhvervserfaring, uddannelsesniveau hjælper ikke kandidaten, hvis han ikke kan løse sager. Og nogle gange forbløffer de fantasien med deres vildledende enkelthed.

Case-eksempler

Lad os tage et eksempel. Virksomheden stod over for problemet med effektiviteten af medarbejdere i salgsafdelingen. Tre personer arbejder. Den første arbejder med 70% af kunderne, den anden - med 20%, og den tredje - med 10%. Med disse indikatorer viser den anden det højeste salg, men det fungerer kun med faste kunder. Den tredje arbejder tværtimod kun med nye kunder, mens den første arbejder med både nye og almindelige. Opgaven for lederen er at øge salgsplanen og omfordele kundestrømmen på en sådan måde, at virksomheden får maksimal profit.

For at løse dette problem skal du besvare følgende spørgsmål:

• Hvad er mulighederne for forbedringer i denne situation?
• Hvilke standarder kan hjælpe med at forbedre ydeevnen for hver sælger og salgsteamet som helhed på lang sigt?

Måske fungerer den første sælger bedst med nye købere eller med almindelige købere. Det er også værd at prøve at bytte den anden og tredje sælger. De der. den anden vil kun fungere med nye, og den tredje vil kun fungere med permanente. Måske har de en professionel krise og har brug for et landskifte.

Andet eksempel

Der afholdes en samtale til stillingen som Head of Human Resources. Kandidaten skal have en sådan kvalitet som evnen til at være fleksibel og undgå unødvendige konflikter. Det foreslås at løse følgende tilfælde: den administrerende direktør insisterede på, at virksomheden skulle tage datteren til en indflydelsesrig person. Den tidligere leder gav hende stillingen som assisterende sekretær. Pigen selv viste sig ikke på nogen måde, hun identificerede sig ikke med virksomheden, og hun havde intet ønske om karrierevækst. Hertil kommer manglen på erfaring i andre virksomheder.

I løbet af hendes arbejde er hendes vigtigste færdigheder blevet: at modtage indgående dokumenter, føre optegnelser, pakke dokumenter i mapper. Seks måneder senere blev stillingen som førende dokumenthåndteringsspecialist opsagt. Den administrerende direktør insisterede på, at denne pige tog stillingen. Virksomheden har dog mange andre ansatte, som fortjener en forfremmelse. I denne opgave skal ansøgeren træffe et valg: enten gå imod den generelle ledelse eller arbejde med et utilfreds team.

Kandidaten vil måske finde en acceptabel mulighed for både den administrerende direktør og teamet. Case-eksempler har ikke korrekte løsninger. Hver sag er forskellig.

Der er ikke kun business cases, men også sager på andre områder: pædagogik, medicin, jura. I ethvert erhverv kan du simulere en problemsituation.